Legal
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Datum der Veröffentlichung auf der Website und Inkrafttreten 09 / 09 / 2020
1. Gegenstand
1.1. Diese allgemeinen Bedingungen für den Online-Verkauf (im Folgenden auch die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) gelten für alle Kaufverträge, die die Markenprodukte der Marke „Duvetica“ (im Folgenden „Produkte“ oder als einzelne das „Produkt“) betreffen, die Triboo Digitale S.r.l. - ein Unternehmen der Triboo-Gruppe - mit Sitz in Viale Sarca 336, 20126 Mailand, Italien, Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Registrierungsnummer im Mailänder Unternehmensregister 02912880966 (im Folgenden „TRIBOO DIGITALE“ und/oder „Verkäufer") und der Nutzer, der als Verbraucher gemäß Art. 3 des Gesetzesdekrets n. 206/2005 („Verbrauchergesetzbuch“) sowie gemäß Artikel 1.2 unten, basierend auf Bestellungen, die elektronisch über die E-Commerce-Website www.duvetica.com (im Folgenden „Website“) abgeschlossen wurden. Die Site, im Besitz von Duvetica International s.r.l., mit Sitz in Sestiere San Marco 5369/A, 30124 Venedig, Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Registrierungsnummer im Unternehmensregister von Venedig Rovigo Delta Lagunare 05132970285 (im Folgenden „Duvetica International“) und/oder „Inhaber“) wird von Triboo Digitale S.r.l. verwaltet.
1.2. TRIBOO DIGITALE befasst sich im Auftrag des Inhabers mit dem Verkauf der Produkte über die Website. Beim Kauf von Produkten, der über die Website erfolgt, wird TRIBOO DIGITALE als Verkäufer (im Folgenden als „Verkäufer“ bezeichnet) bezeichnet, während die Person, die ein oder mehrere Produkte für Zwecke kauft, die nicht mit ihrer unternehmerischen, handelsbezogenen oder handwerklichen Tätigkeit zusammenhängen, als Käufer (im Folgenden „Verbraucher“) gilt (Verkäufer und Verbraucher werden im Folgenden gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet). Der Benutzer, der kein Verbraucher ist, wird gebeten, keine Handelsgeschäfte auf der Website www.duvetica.com abzuschließen.
1.3. Der Inhaber ist nicht Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sondern der Inhaber der Rechte am Domainnamen der Website, der Logos, Marken und Designs und/oder Modelle, die sich auf die auf der Website präsentierten Produkte beziehen, sowie des Urheberrechts an den Inhalten der Website sowie alle anderen Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum , die ihm zustehen.
1.4 Jegliche Kommunikation des Verbrauchers, die mit dem Kauf der Produkte in Verbindung steht und/oder damit zusammenhängt - einschließlich aller Mitteilungen, Reklamationen, Anfragen bezüglich des Kaufs und/oder der Lieferung der Produkte, der Ausübung des Rückgaberechts etc. - muss an den Verkäufer an die auf der Website angegebenen Adressen und in der auf der Website angegebenen Weise sowie an die E-Mail-Adresse customercare@duvetica.com gesendet werden.
1.5. Für jeden Kauf gelten die allgemeinen Verkaufsbedingungen in der Version, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website veröffentlicht ist.
1.6. Die Website ist dem Einzelhandel gewidmet und als solchen ausschließlichen Verbrauchern vorbehalten. Personen, die keine Verbraucher darstellen, wird empfohlen, keine Bestellungen abzugeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von anderen Personen als dem Verbraucher oder in jedem Fall Bestellungen, die nicht seiner Geschäftspolitik entsprechen, nicht zu verarbeiten. Wenn der Verkäufer einem oder mehreren Verkäufen an ein Nichtverbraucherobjekt folgt, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, jedoch abweichend von den Bestimmungen in demselben:
a) für den Käufer gilt nicht das in Artikel 10 genannte Rückgaberecht;
b) der Käufer kann nicht die Garantie für die in Artikel 8 angegebenen Produkte nicht in Anspruch nehmen;
c) dem Besteller wird kein sonstiger Schutz gewährt, der sonst dem Verbrauche zusteht und die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entspricht;
d) der Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unterliegt italienischem Recht, mit Ausnahme des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf - Wiener Übereinkommen von 1980;
e) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die zwischen dem Verkäufer und dem Nichtverbraucher im Zusammenhang mit der Gültigkeit, Auslegung, Ausführung und Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Kaufvertrags entstehen können, ist Mailand.
1.7. Mit der Übermittlung der Bestellung akzeptiert der Verbraucher, dass ihm die Bestätigung der Informationen bezüglich der Bestellung und dieser Bedingungen per E-Mail an die Adresse gesendet wird, die er bei der Registrierung auf der Website oder während des Kaufvorgangs angegeben hat.
1.8 Um über die Website einkaufen zu können, muss der Verbraucher volljährig sein (18 Jahre) und die Handlungsfähigkeit besitzen, über die der Verbraucher verfügt.
1.9. Alle Kosten für die Verbindung mit der Website über das Internet, einschließlich der Telefonkosten, gehen zu Lasten des Verbrauchers, gemäß den Tarifen, die der vom Verbraucher selbst ausgewählte Betreiber anwendet.
2. Eigenschaften der Produkte und ihre Verfügbarkeit in den verschiedenen geografischen Gebieten
2.1. Die Produkte werden mit den auf der Website beschriebenen Merkmalen und gemäß den auf der Website zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Verbraucher veröffentlichten Bedingungen verkauft, unter Ausschluss anderer Bedingungen. Die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte können allerdings je nach Darstellung des vom Verbraucher verwendeten Internetbrowsers und Monitors von den tatsächlichen abweichen (z. B. aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Monitors für den Zugriff auf die Site und das Anzeigen der Bilder).
2.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern, ohne dass die Benutzer der Website darüber vorab informiert werden müssen. Alle vorgenommenen Änderungen werden ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website wirksam und gelten nur für Verkäufe, die ab diesem Datum abgeschlossen wurden.
2.3. Die Preise der auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte und/oder ihre Eigenschaften können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Diese Änderungen gelten nur für Bestellungen, die zum Zeitpunkt der Änderung noch nicht bestätigt waren. In jedem Fall wird der Verbraucher vor dem Absenden der Bestellung gemäß Artikel 3 aufgefordert, den endgültigen Verkaufspreis sowie die Eigenschaften des Produkts und/oder der Produkte, die er kaufen möchte, zu überprüfen.
2.4 Auf die Website kann weltweit zugegriffen werden. Die auf der Website verfügbaren Produkte können jedoch nur von Benutzern erworben werden, die ihre Lieferung in einem der auf der Website angegebenen Staaten anfordern.
3. Methoden des Produktkaufs - Abschluss jedes einzelnen Kaufvertrags
3.1. Die Präsentation der Produkte auf der Website, die für den Verkäufer nicht bindend ist, stellt lediglich eine Aufforderung an den Verbraucher dar, einen vertraglichen Kaufvorschlag und nicht etwa ein Angebot an die Öffentlichkeit zu formulieren.
3.2. Die Bestellung, die der Verbraucher dem Verkäufer über die Website nach dem in Artikel 4 beschriebenen Verfahren sendet, hat den Wert eines vertraglichen Angebots und unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die einen integralen Bestandteil der Bestellung selbst darstellen und wobei der Verbraucher durch die Übermittlung der Bestellung an den Verkäufer bestätigt, dass er diese vollständig und ohne Vorbehalt kenn und akzeptiere. Bevor der Kaufvorgang für die Produkte fortgeführt wird, wird der Verbraucher durch Senden der Bestellung gebeten, die allgemeinen Bedingungen und die Informationen zum Rückgaberecht sorgfältig zu lesen, über den Druckknopfdruck eine Kopie auszudrucken und zu speichern oder eine Kopie für den persönlichen Gebrauch aufzuheben. Darüber hinaus wird der Verbraucher gebeten, Fehler bei der Eingabe seiner Daten zu identifizieren und zu korrigieren.
3.3. Die Bestellung des Verbrauchers wird vom Verkäufer akzeptiert, indem er dem Verbraucher eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung selbst an die E-Mail-Adresse sendet, die dieser dem Verkäufer zum Zeitpunkt der Registrierung auf der Website oder der Übermittlung der Bestellung, wenn der Verbraucher nicht auf der Website registriert ist, mitgeteilt hat. Die Bestätigungs-E-Mail enthält den Link zum Text dieser Bedingungen sowie die Zusammenfassung der Bestellung, einschließlich der detaillierten Angabe des Preises, der Versandkosten und der anwendbaren Steuern sowie einer Beschreibung der Eigenschaften des bestellten Produkts. Die Bestellung des Verbrauchers, die Auftragsbestätigung des Verkäufers und die für die Beziehung zwischen den Parteien geltenden Bedingungen werden vom Verkäufer in seinen Computersystemen elektronisch archiviert, und der Verbraucher kann eine Kopie anfordern, indem er eine Mitteilung per E-Mail an den Verkäufer sendet. Die E-Mail-Adresse lautet customercare@duvetica.com.
3.4. Jeder Vertrag über den Kauf der Produkte gilt als abgeschlossen, sobald der Verbraucher die Bestellbestätigung vom Verkäufer per E-Mail erhält.
4. Verfahren zur Auswahl und zum Kauf der Produkte
4.1 Die auf der Website präsentierten Produkte können durch die Auswahl der Produkte, die für den Verbraucher von Interesse sind, und ihre Aufnahme in den entsprechenden virtuellen Warenkorb erworben werden. Nach der Auswahl der Produkte wird der Verbraucher zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte aufgefordert, sich (i) auf der Website zu registrieren, indem er ein neues Konto erstellt, alle darin angeforderten Daten eingibt oder (ii) sich anzumelden, falls der Verbraucher bereits registriert ist oder (iii) er muss seine Daten angeben, um die Bestellung abzuschließen und den Abschluss des Vertrags zu ermöglichen, wenn der Verbraucher beabsichtigt, als Gast zu kaufen. Wenn sich die in der Bestellung angegebenen Daten von denen, die bei der Registrierung auf der Website angegebenen wurden, unterscheiden, wird der Verbraucher aufgefordert, seine Daten (beispielhaft, aber nicht beschränkt auf: Name, Nachname usw.) sowie die Adresse, an die die Lieferung erfolgen soll, die ausgewählten Produkte, die Rechnungsadresse und optional eine Telefonnummer, unter der er für alle Mitteilungen bezüglich des getätigten Kaufs kontaktiert werden kann, zu bestätigen. Der Verbraucher wird eine Zusammenfassung der auszuführenden Bestellung angezeigt bekommen, deren Inhalt er ändern kann. Daher muss der Verbraucher diese Bedingungen nach sorgfältiger Lektüre durch das entsprechende Häkchen auf der Website ausdrücklich genehmigen. Schließlich wird der Verbraucher über die Schaltfläche „Bestellung abgeben“ aufgefordert, seine Bestellung zu bestätigen. Diese wird somit endgültig an den Verkäufer gesendet und erzeugt die im vorherigen Absatz 3.2 dieses Vertrages beschriebenen Auswirkungen. Der Verbraucher wird auch gebeten, die Versandmethode und die Zahlungsmethode unter den verfügbaren Optionen auszuwählen. Wenn sich der Verbraucher für die Zahlungsmethode per Kreditkarte, PayPal oder sofortiger Überweisung entscheidet, muss er die relevanten Daten (Finanzinformationen) über eine sichere Verbindung übermitteln. Aus buchhalterischen und administrativen Gründen behält sich der Verkäufer das Recht vor, die vom Verbraucher angegebenen allgemeinen Informationen zu überprüfen. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufbetrag erst zum Zeitpunkt der Übermittlung der Auftragsbestätigung vom Verkäufer an den Verbraucher belastet.
4.2. Wenn der Verbraucher während der Auswahl der Produkte auf der in Ziffer 4.1 genannten Website feststellt, dass der Preis für eines oder mehrere der Produkte, die er für den späteren Kauf auswählen möchte, deutlich niedriger ist als der normalerweise geltende Preis, abzüglich etwaiger Rabatte und/oder zu diesem Zeitpunkt gültiger Werbeaktionen, die aufgrund eines offensichtlichen technischen Problems auf der Website aufgetreten sind, wird er gebeten, keine Bestellung abzuschließen und den oben genannten technischen Fehler dem Kundendienst des Verkäufers per E-Mail, unter der E-Mail-Adresse customercare@duvetica.com, zu melden.
5. Lieferung der Ware und Annahme
5.1 Die Webseite gibt die Verfügbarkeit und die Lieferzeiten der Produkte an, wobei diese Informationen jedoch nur als Hinweis zu verstehen und für den Verkäufer unverbindlich sind.
5.2 Der Verkäufer verpflichtet sich, alles in seiner Macht stehende zu unternehmen, um die auf der Webseite angegebenen Lieferfristen einzuhalten und in jedem Fall die Lieferung innerhalb einer maximalen Frist von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Verbraucher die Bestellung übermittelt hat, durchzuführen. Im Falle der Nichtausführung der Bestellung durch den Verkäufer, wegen der Nichtverfügbarkeit, auch vorübergehend, des Produkts, wird der Verkäufer eine schriftliche Mitteilung an den Verbraucher schicken und die bereits vom Verbraucher für die Bezahlung des Produkts geleisteten Beträge im Sinne des folgenden Abs. 5.3 zurückerstatten. Falls der Verbraucher die Überweisung als Zahlungsmethode gewählt hat, beginnt die Lieferzeit mit dem Eingang der Gegenleistung beim Verkäufer.
5.3. Der Versand der vom Verbraucher bestellten Produkte erfolgt auf die vom Verbraucher gewählte Art und Weise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website verfügbar und angegeben ist. Nach Erhalt der gekauften Produkte muss der Verbraucher unverzüglich und so bald wie möglich überprüfen, ob die Lieferung alle und nur die gekauften Produkte enthält, und den Verkäufer unverzüglich über etwaige Mängel oder Abweichungen der erhaltenen Produkte von der Bestellung gemäß dem im Absatz 8 beschriebenen Verfahren dieser Bedingungen informieren, wobei bei dessen Fehlen die Produkte als akzeptiert gelten. Sollte die Verpackung oder Umhüllung der vom Verbraucher bestellten Produkte einen Bestimmungsort nicht intakt erreichen und/oder Anzeichen von Beschädigung, Manipulation oder Veränderung aufweisen, muss der Verbraucher dem Spediteur/Versender unverzüglich die erforderlichen Streitigkeiten vorlegen und die Lieferung der Produkte/Produkt(e) durch den Spediteur/Versender verweigern oder die Lieferung „mit Vorbehalt“ annhemen. In jedem Fall muss der Verbraucher den Verkäufer so schnell wie möglich über den Vorfall informieren, indem er sich unter der customercare@duvetica.com. an den Kundendienst wendet
6. Preise, Versandkosten, Steuern und Abgaben
6.1. Der Preis der Produkte entspricht dem auf der Website zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung durch den Verbraucher angegebenen Preis. Die Preise beinhalten Standardverpackungskosten, Mehrwertsteuer (falls zutreffend) und etwaige indirekte Steuern (falls zutreffend). Sie enthalten keine Versandkosten, die vollständig vom Verbraucher zu tragen sind. Sie variieren je nach gewählter Versandart und werden in der Zusammenfassung der Bestellung gesondert ausgewiesen und dass der Verbraucher sich verpflichtet, den Verkäufer zusätzlich zu dem auf der Website angegebenen Preis zu bezahlen.
6.2. Der Verbraucher muss dem Verkäufer den Gesamtpreis zahlen, der in der Bestellung und in der Auftragsbestätigung angegeben ist, die der Verkäufer dem Verbraucher per E-Mail zusendet.
6.3. Wenn die Produkte in ein Land geliefert werden sollen, das nicht zur Europäischen Union gehört, versteht sich der in der Bestellung angegebene und in der Auftragsbestätigung bestätigte Gesamtpreis einschließlich indirekter Steuern (falls zutreffend), abzüglich etwaiger Zölle und sonstiger Abgaben, zu deren Begleichung sich der Verbraucher ab sofort bei Fälligkeit, zusätzlich zu dem in der Bestellung angegebenen und in der Auftragsbestätigung bestätigten Preis, gemäß den Bestimmungen des Rechts des Landes, in das die Produkte geliefert werden, verpflichtet. Der Verbraucher wird gebeten, sich bei den zuständigen Stellen seines Wohnsitzlandes oder Bestimmungsortes der Produkte zu erkundigen, um Informationen über Zölle oder Steuern zu erhalten, die in seinem Wohnsitzland oder Bestimmungsort der Produkte erhoben werden.
6.4. Alle zusätzlichen Kosten, Gebühren, Steuern und/oder Abgaben, die ein bestimmtes Land aus irgendeinem Grund für die unter diesen Bedingungen bestellten Produkte erheben können, liegen in der alleinigen Verantwortung des Verbrauchers.
6.5. Der Verbraucher erklärt, dass die mangelnde Kenntnis der Kosten, Gebühren, Zölle, Steuern und/oder Abgaben aus den Abs. 6.3. und 6.4. zum Zeitpunkt der Zusendung einer Bestellung an den Verkäufer keinen Grund für die Kündigung dieses Vertrags darstellen kann und dem Verkäufer die oben genannten Gebühren in keiner Weise in Rechnung stellen kann.
7. Zahlungen
7.1. Die Zahlung des Preises der über die Website gekauften Produkte muss innerhalb der wesentlichen Frist von 10 (zehn) Tagen ab dem Datum der Übermittlung der Auftragsbestätigung vom Verkäufer an den Verbraucher erfolgen. Der Verbraucher akzeptiert ausdrücklich, dass die Ausführung des Vertrags durch den Verkäufer beginnt, wenn der Preis der gekauften Produkte dem Girokonto des Verkäufers gutgeschrieben wird. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen, wenn der Betreiber die gemäß Art. 7.1 verwendete Zahlungsmethode nicht autorisiert.
7.2. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt, wird der Verbraucher an eine sichere Seite weitergeleitet und die Kreditkartendaten werden direkt an Shopify International Limited, mit Sitz in Dublin (Ireland) 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland, VAT number IE 3347697KH, der die Zahlungen im Auftrag des Verkäufers abwickelt, übermittelt. Die übertragenen Daten werden im geschützten Modus über die verschlüsselte Datenübertragung mit dem 128-Bit-SSL-System (SecureSocketLayer) gesendet. Diese Daten sind dem Verkäufer nicht zugänglich.
7.3. Wenn die Zahlung per Banküberweisung an den Verkäufer erfolgt, muss der Verbraucher die in der Auftragsbestätigung angegebenen „Swift“- und „IBAN“-Codes sowie die Bestellnummer angeben.
7.4. Der Verkäufer übermittelt dem Verbraucher unverzüglich, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, den Steuerbeleg für den getätigten Kauf, der in elektronischer Form per E-Mail an die vom Verbraucher angegebene Adresse gesendet wird, wenn die gekauften Produkte auf italienischem Gebiet geliefert werden sollen oder wird in allen anderen Fällen in Papierform an die gekauften Produkte angehängt.
8. Rechtliche Konformitätsgarantie des Verkäufers, Meldung von Konformitätsmängeln und Gewährleistungsmaßnahmen
8.1. Gemäß und für die Zwecke der Europäischen Richtlinie 1999/44/EG und des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (im Folgenden „Verbrauchergesetzbuch“) ist der Verkäufer verpflichtet, an den Verbraucher Produkte zu liefern, die dem Kaufvertrag entsprechen. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehende Mängel, sofern die Mängel innerhalb von zwei (zwei) Jahren ab dem Datum der Lieferung der Produkte an den Verbraucher auftreten. Die Inanspruchnahme jeglicher Gewährleistung im Falle einer Verwendung oder Waschung des Produkts, die nicht mit der des Produkts übereinstimmt, und den Anweisungen/Hinweisen des Verkäufers und/oder des Inhabers oder der veranschaulichenden Referenzdokumentation in den Tags oder auf den Etiketten nicht folgt, ist ausgeschlossen.
8.2. Der Verbraucher hat unter Androhung der Verwirkung der Garantie die Pflicht, Mängel und Abweichungen spätestens 2 (zwei) Monate nach der Entdeckung zu melden, indem er dem Kundendienst per E-Mail an die Adresse customercare@duvetica.com mit Angabe des festgestellten Mangels und/oder der Nichteinhaltung sowie der entsprechenden Dokumentation, mindestens 1 (ein) Foto des Produkts, die vom Verkäufer gesendete Auftragsbestätigung und/oder der Steuerbeleg, sendet.
8.3. Nach Erhalt des Formulars und der zugehörigen Dokumentation bewertet der Verkäufer die vom Verbraucher über den Supportdienst des Inhabers gemeldeten Mängel und Abweichungen und entscheidet nach Durchführung der Qualitätsprüfungen, die dazu dienen, die tatsächliche Nichteinhaltung des Produkts zu überprüfen, ob die Rücksendung der Produkte genehmigt werden soll. In diesem Fall wird dem Verbraucher eine Antwort mit dem „Rücksendecode“ per E-Mail an, die von ihm während des Registrierungsprozesses auf der Website oder während der Übermittlung der Bestellung angegebene Adresse übermittelt. Die Genehmigung zur Rückgabe der Produkte stellt in keiner Weise eine Anerkennung von Mängeln oder Abweichungen dar, deren Existenz nach der Rückgabe festgestellt werden muss. Die Produkte, für die der Verkäufer die Rücksendung genehmigt hat, müssen vom Verbraucher zusammen mit einer Kopie der Rücksendegenehmigungserklärung mit dem „Rückgabecode“ und allen Komponenten (einschließlich Verpackung sowie Dokumentation und Zubehör) innerhalb 30 (dreißig) Tage nach der Meldung des Mangels oder der Nichtkonformität an folgende Adresse: Tws Logistica srl, Via C. Nassyria 5/abcd, 20900 Monza (MB) – ITALY, zurückgesandt werden.
8.4. Sobald das Produkt abgeholt/empfangen wurde und der Verkäufer die mangelnde Konformität überprüft hat, hat der Verbraucher das Recht, die Konformität des Produkts innerhalb eines angemessenen Zeitraums kostenlos, ohne dem Verbraucher selbst erhebliche Unannehmlichkeiten zu bereiten, durch Reparatur oder Ersatz wiederhergestellt zu haben, es sei denn, das vom Verbraucher angeforderte Rechtsmittel ist im Vergleich zum anderen objektiv unmöglich oder übermäßig teuer. Der Verbraucher kann nach eigenem Ermessen eine angemessene Preissenkung oder die Beendigung des Vertrages verlangen, wenn eine der folgenden Bedingungen eintritt: (a) Reparatur und Austausch sind unmöglich oder übermäßig teuer; (b) der Verkäufer hat das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist repariert oder ersetzt; (c) der zuvor durchgeführte Austausch oder die Reparatur hat dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet.
8.5 Wenn infolge der in Art. 8.4 genannten Massnahmen, der Verkäufer verpflichtet ist, dem Verbraucher den gezahlten Preis zu erstatten, erfolgt die Rückerstattung nach Möglichkeit über das gleiche Zahlungsmittel, das der Verbraucher beim Kauf des Produkts verwendet hat, oder per Banküberweisung. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, dem Verkäufer per E-Mail an customercare@duvetica.com die Bankdaten mitzuteilen, um die Überweisung zu seinen Gunsten zu ermöglichen und sicherzustellen, dass der Verkäufer in der Lage ist, den fälligen Betrag zurückerstatten zu können.
8.6 Falls sich nach den vom Verkäufer durchgeführten Überprüfungen herausstellt, dass die gemeldete Nichtübereinstimmung nicht vorliegt und/oder dass keine Bedingungen für die Anwendung der oben genannten Rechtsmittel der gesetzlichen Garantie bestehen, wird der Vorgang gelöscht und alle Transportkosten (die für den Versand des Produkts vom Verbraucher an den Verkäufer und umgekehrt angefallen sind) werden vom Verbraucher getragen. Dies wird dem Verbraucher mitgeteilt, und die betreffenden Produkte werden an den Verbraucher zurückgesandt.
9. Haftung für Schäden durch fehlerhafte Produkte
9.1. Für Schäden, die durch Mängel an den Produkten verursacht werden, gelten die Bestimmungen der Europäischen Richtlinie 85/374/EWG und des Verbrauchergesetzbuchs. Der Verkäufer ist als Vertreiber der Produkte über die Website von jeglicher Haftung befreit, keine ausgeschlossen und/oder ausgenommen ist, und gibt auf Anfrage des beschädigten Verbrauchers die Identität und den Wohnsitz des jeweiligen Herstellers an.
10. Rücktrittsrecht
10.1 Der Verbraucher ist berechtigt, von einem gemäß diesen Bedingungen geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des/der gekauften Produkte(s) erwirbt (ii) im Falle eines Kaufs mit einer einzigen Bestellung von mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des letzten der gekauften Produkte erwirbt, zurückzutreten.
10.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer vor Ablauf der in Absatz 10.1 genannten Frist über seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informieren, indem er von meinem Konto aus auf die Seite „Meine Rücksendungen“ zugreift oder, falls der Verbraucher nicht auf der Website registriert ist, indem er auf die entsprechende Seite zugreift und die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse eingibt, mit der er den Kauf getätigt hat. Alternativ kann der Verbraucher dem Verkäufer eine ausdrückliche Erklärung über seine Entscheidung zum Rücktritt an customercare@duvetica.com senden.
10.3 Gemäß den Bestimmungen von Punkt 10.2 sendet der Verkäufer dem Verbraucher eine E-Mail, in der er den Eingang des Widerrufsantrags bestätigt , der das in der Verpackung enthaltene Rücksendeformular und die Anweisungen für die Rücksendung des Produkts enthält, das spätestens in den folgenden 14 (vierzehn) Tagen zu versenden ist, an
Tws Logistica srl
Via C. Nassyria 5/abcd
20900 Monza (MB), ITALY
10. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist der Verbraucher verpflichtet, die gekauften Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem er den Verkäufer über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert hat, an den Verkäufer zurückzugeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksendet. Die Risiken und die direkten Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher. Ebenso hat er einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren. Wenn der Verbraucher den Rücktritt über die Website vor der Bestätigung der Rücktrittsanforderung ausübt, werden die Kosten für die Rücksendung der Waren angegeben, wenn er den auf der Website angebotenen Rücksendeservice nutzen möchte.
10.5 Nach Rücksendung der Produkte führt der Verkäufer die erforderlichen Überprüfungen in Bezug auf die Übereinstimmung der Produkte mit den in diesem Artikel 10 angegebenen Bedingungen durch. Für den Fall, dass die Prüfungen erfolgreich abgeschlossen wurden, erstattet der Verkäufer dem Verbraucher nach Mitteilung der Annahme der auf diese Weise zurückgegebenen Produkte per E-Mail den Preis der zurückgegebenen Produkte und die damit verbundenen anfänglichen Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der möglichen Wahl einer anderen Lieferart als der vom Verkäufer angebotenen günstigeren Lieferart durch den Verbraucher ergeben), ohne übermäßige Verzögerung und auf jeden Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem er über die Entscheidung des Verbrauchers informiert wird, vom Vertrag zurückzutreten, vollständig zurück. Diese Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die erste Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher beantragt eine Rückerstattung mittels einer anderen Zahlungsmethode. In diesem Fall werden dem Verbraucher alle zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, die sich aus der unterschiedlichen Zahlungsmethode ergeben. Der Verkäufer kann die Erstattung bis zum Erhalt der zurückgegebenen Produkte oder bis zum Nachweis der Rücksendung der Produkte durch den Verbraucher aussetzen, je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn der Empfänger der im Bestellformular angegebenen Produkte nicht mit der Person übereinstimmt, die die Zahlung für die Produkte geleistet hat, erstattet der Verkäufer im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher die Person, die die Zahlung geleistet hat.
10.6 Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der von einer anderen Verwendung als der herrührt, die notwendig ist, um die Art, die Beschaffenheit und die Funktionsweise der Produkte festzustellen. Wenn daher die zurückgegebenen Produkte schadhaft (z. B. mit Anzeichen von Verschleiß, Abrieb, Schrammen, Kratzern, Verformungen usw.), nicht vollständig mit all ihren Bestandteilen und Zubehör (einschließlich intakter und am Produkt befestigter Etiketten und Tags), ohne Anweisungen/Hinweisen/Handbüchern, unverpackt und ohne Originalverpackung und ggf. Garantiezertifikat eingehen sollten, wird der Verbraucher für die Wertminderung des Produkts verantwortlich gemacht und die Rückerstattung auf den Restwert des Produkts berichtigt. Zu diesem Zweck wird der Verbraucher daher aufgefordert, das Produkt nicht über das hinaus zu manipulieren, was unbedingt erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen, und die Originalverpackung der Produkte mit anderen Schutzverpackungen zu bedecken, die seine Unversehrtheit bewahren und es während des Transports auch vor Beschädigungen, speziellen Beschriftungen oder Etiketten schützen.
11. Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum
11.1. Der Verbraucher erklärt sich darüber informiert, dass alle Marken, Namen sowie alle auf der Website oder in Bezug auf die Produkte verwendeten Zeichen, Bezeichnungen, Bilder, Fotos, schriftlichen oder grafischen Texte das vollständige und ausschließliche Eigentum von Duvetica International sind und bleiben, ohne dass der Verbraucher durch Zugriff auf die Website/durch Kauf der Produkte ein Recht an diesen erwirbt.
11.2. Der Inhalt der Website darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Duvetica International weder ganz noch teilweise reproduziert, auf elektronischem oder herkömmlichem Wege übertragen, modifiziert oder für irgendeinen Zweck verwendet werden.
12. Verbraucherdaten und Datenschutz
12.1. Um mit der Registrierung, der Weiterleitung der Bestellung und damit dem Vertragsabschluss auf der Grundlage dieser Bedingungen fortzufahren, werden über die Website einige personenbezogene Daten des Verbrauchers angefordert. Der Verbraucher erkennt an, dass die bereitgestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit und unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet werden - insbesondere mit dem Gesetzesdekret Nr. 196/2003 und nachfolgende Änderungen sowie die EU-Verordnung 2016/679 (Allgemeine Datenschutzverordnung) - und die Datenschutzrichtlinie, die dem Verbraucher zum Zeitpunkt der Registrierung über die Website zur Verfügung gestellt wurde.
12.2 Der Verbraucher erklärt und garantiert, dass die dem Verkäufer während des Registrierungs- und Kaufprozesses zur Verfügung gestellten Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind.
12.3 Der Verbraucher kann jederzeit seine personenbezogenen Daten, die er dem Verkäufer über den spezifischen Abschnitt der Website „Mein Konto“ zur Verfügung gestellt hat, aktualisieren und/oder ändern. Der Bereich ist nach der Authentifizierung zugänglich.
12.4 Weitere Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Verbrauchers finden Sie im Abschnitt Datenschutzrichtlinie und in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen.
13. Sicherheit
13.1 Obwohl der Verkäufer Maßnahmen ergreift, um personenbezogene Daten vor Verlust, Verfälschung, Manipulation und Missbrauch durch Dritte zu schützen, kann der Verkäufer aufgrund der Merkmale und technischen Einschränkungen, die mit dem Schutz der elektronischen Kommunikation über das Internet verbunden sind, nicht garantieren, dass die vom Verbraucher auf der Website angezeigten Informationen oder Daten auch nach erfolgter Authentifizierung (Login) durch den Verbraucher nicht für unbefugte Dritte zugänglich oder einsehbar sind.
13.2. Der Verkäufer nutzt in Bezug auf Daten im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen die Dienste des Unternehmens ADYEN NV, das technologische Systeme einsetzt, die ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit, Sicherheit, Schutz und Vertraulichkeit bei der Übertragung von Informationen über das Internet gewährleisten.
14. Anwendbares Recht, versuchte Schlichtung und Gerichtsbarkeit
14.1. Jeder gemäß diesen Bedingungen zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher geschlossene Kaufvertrag wird gemäß italienischem Recht vollständig geregelt und ausgelegt. In jedem Fall bleiben die Rechte vorbehalten, die den Verbrauchern möglicherweise durch die in dem Staat geltenden zwingenden Bestimmungen zugeschrieben werden, wo sie ansässig sind.
14.2. Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher garantieren wir ab sofort unsere Teilnahme an einem Versuch einer gütlichen Schlichtung, die jeder Verbraucher bei RisolviOnline, einem unabhängigen und institutionellen Dienst der Schiedskammer der Handelskammer Mailand, anfordern kann. So können Sie mit Hilfe eines neutralen und kompetenten Schlichters auf freundliche und sichere Weise eine zufriedenstellende Einigung im Internet erzielen.Weitere Informationen zu den RisolviOnline-Bestimmungen oder eine Vermittlungsanfrage erhalten Sie unter www.risolvionline.com.
14.3. Alternativ zu dem in Ziffer 14.2 genannten Vermittlungsversuch hat der Verbraucher auch das Recht, zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Verbraucher auf die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (die europäische ODR-Plattform) zuzugreifen. Die Europäische ODR-Plattform wird von der Europäischen Kommission gemäß der Richtlinie 2013/11/EU und der EU-Verordnung Nr. 524/2013 laufend entwickelt und verwaltet, um die unabhängige, unparteiische, transparente, wirksame, rasche und faire außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Kaufverträgen oder Online-Diensten zwischen einem in der EU ansässigen Verbraucher und einem in der EU niedergelassenen Fachmann durch das Eingreifen einer ADR-Stelle (alternative Streitbeilegung) zu erleichtern, die sich der Initiative angeschlossen hat und aus einer auf der Plattform verfügbaren speziellen Liste ausgewählt werden kann. Weitere Informationen zur Europäischen ODR-Plattform oder zur Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens in Bezug auf diesen Vertrag erhalten Sie über den folgenden Link: http://ec.europa.eu/odr. Die auf der Europäischen ODR-Plattform anzugebende E-Mail-Adresse des Verkäufers lautet wie folgt customercare@duvetica.com.
14.4. Wenn Sie sich nicht an die in Artikel 14.2 oder 14.3 genannten Schlichtungsversuche halten oder wenn solche Versuche zu einem negativen Ergebnis führen sollten, fallen Streitigkeiten, die zwischen den Parteien in Bezug auf die Gültigkeit, Auslegung, Ausführung und Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder jedes einzelnen Kaufvertrags entstehen können, unter die ausschließliche Zuständigkeit des Richters am Wohnort oder Wohnsitz des Verbrauchers.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Einleitung
Willkommen auf der Website "www.duvetica.com", dem offiziellen Online-Shop von Duvetica (im Folgenden "Website"). Die Website wird von Triboo Digitale S.r.l. mit Sitz in Viale Sarca, 336 - 20126 Mailand, Italien, St-Nr., USt-IdNr. und Registrierungsnr. im Mailänder Unternehmensregister 02912880966 (im Folgenden „TD“) verwaltet und gepflegt.
Der Zugriff auf und die Nutzung der Website unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“). Der Zugriff auf und die Nutzung der Website sowie der Kauf von Produkten setzen das Lesen, Wissen und Akzeptieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
Wenn Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website weder ganz noch teilweise zustimmen, verwenden Sie unsere Website bitte nicht.
Jeder, der auf die Website zugreift und diese nutzt, erklärt implizit, die Website nicht für illegale Zwecke oder in jedem Fall gegen die geltenden Gesetze zu nutzen.
TD kann diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise aus rechtlichen Gründen, zur Änderung der angebotenen Dienste oder aus geschäftlichen Gründen ändern oder einfach aktualisieren. Änderungen und Aktualisierungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden den Benutzern auf der Homepage der Website mitgeteilt, sobald sie übernommen wurden, und sind verbindlich, sobald sie auf der Website im betreffenden Abschnitt veröffentlicht werden. Wir bitten Sie daher, regelmäßig auf diesen Abschnitt zuzugreifen, um die Veröffentlichung der neuesten und aktualisierten Allgemeinen Nutzungsbedingungen zu überprüfen.
Wenn eine Klausel dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen als rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund unwirksam angesehen wird, hat ihre Ungültigkeit oder Unwirksamkeit keinen Einfluss auf die Gültigkeit oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
2. Inhalt der Website
Der Zugriff auf und die Nutzung der Website, einschließlich der Anzeige von Webseiten, der Kommunikation mit TD, der Möglichkeit, Produktinformationen herunterzuladen und auf der Website Produkte zu erwerben, stellen Aktivitäten dar, die von unseren Benutzern ausschließlich für persönliche Zwecke durchgeführt werden, und stehen in keinerlei Verbindung zu kommerziellen, unternehmerischen und beruflichen Tätigkeiten.
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3. Haftungsbeschränkung
Durch den Zugriff auf die Website sind Sie allein für die Verwendung derselben und ihrer Inhalte verantwortlich. TD kann in der Tat nicht für die Nutzung der Website und ihrer Inhalte durch einen seiner Benutzer verantwortlich gemacht werden, der nicht den gesetzlichen Bestimmungen entspricht, unbeschadet der Haftung von TD für vorsätzliches Fehlverhalten und grobe Fahrlässigkeit. Insbesondere sind Sie allein für die Übermittlung falscher und nicht korrekter Informationen oder Daten an Dritte, ohne deren Zustimmung, verantwortlich, als auch für deren falsche Verwendung.
Da jedes Material nach Wahl und Risiko des Benutzers durch die Nutzung des Dienstes heruntergeladen oder bezogen wird, liegt die Verantwortung für Schäden an Computersystemen oder Datenverlust aufgrund der Downloadvorgänge beim Benutzer und kann nicht TD zugeordnet werden. TD lehnt jede Verantwortung für etwaige Schäden ab, die durch Schäden verursacht werden, die auf Viren, beschädigte Dateien, Fehler, Auslassungen, Unterbrechungen des Dienstes, Stornierung von Inhalten und Probleme im Zusammenhang mit dem Netzwerk, Anbieter oder Telefon- und/oder Telematikverbindungen, unbefugten Zugriff, Datenänderungen sowie Ausfall und/oder fehlerhaften Betrieb der elektronischen Geräte des Benutzers zurückgehen.
Der Benutzer ist für die Aufbewahrung und korrekte Verwendung seiner personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Anmeldeinformationen, die den Zugriff auf die reservierten Dienste ermöglichen, sowie für alle schädlichen Folgen oder Schäden, die TD oder Dritten aufgrund der unrechtmäßigen Nutzung, Verlust und Diebstahl dieser Informationen entstehen können.
4. Datenschutzrichtlinien
Wir erinnern Sie daran, die Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen, damit Sie verstehen, wie die Website Ihre personenbezogenen Daten sammelt und verwendet und zu welchen Zwecken. Dies gilt auch, wenn der Benutzer auf die Website zugreift und die zugehörigen Dienste nutzt, jedoch keine Produkte erwirbt. Die Datenschutzrichtlinie hilft Ihnen zu verstehen, wie die Website Ihre persönlichen Daten sammelt und verwendet und für welche Zwecke.
5. Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum
Alle Inhalte in jedem Format, die auf der Website veröffentlicht werden (beispielhaft und nicht beschränkt auf Texte, Kataloge, Fotos, Illustrationen, Bilder, technische Zeichnungen, Videos, Audio, Werbetexte, Marken, Domainnamen, Projektdesigns, auch wo nicht patentgeschützt), einschließlich Webseiten, Grafiken, Farben, Schemata, Tools, Schriftarten und Website-Design, Diagramme, Layouts, Methoden, Prozesse, Funktionen und Software, die Teil der Website sind, sind urheberrechtlich und durch andere Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum geschützt. Die vollständige oder teilweise Reproduktion der Website und ihrer Inhalte in jeglicher Form ist ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Duvetica und TD sowie der anderen Inhaber der damit verbundenen Rechte untersagt. Duvetica und TD haben das ausschließliche Recht, die direkte oder indirekte, vorübergehende oder dauerhafte Vervielfältigung der Website und ihrer Inhalte in irgendeiner Weise oder Form, vollständig oder teilweise, zu genehmigen oder zu untersagen. In Bezug auf die Nutzung der Website sind Sie nur berechtigt:
(i) die Website und ihre Inhalte anzusehen;
(ii) alle anderen vorübergehenden Vervielfältigungshandlungen, ohne einen bestimmten wirtschaftlichen Zweck, durchzuführen, die als vorübergehend oder nebensächlich angesehen werden und ein integraler und wesentlicher Bestandteil derselben Visualisierung der Website und ihrer Inhalte sind;
(iii) alle anderen Suchvorgänge auf der Website vorzunehmen, die nur für eine rechtmäßige Verwendung derselben und ihrer Inhalte durchgeführt werden.
Jede weitere Reproduktion muss auf Einzelfallbasis von Duvetica und TD oder gegebenenfalls von den Autoren der einzelnen auf der Website enthaltenen Werke genehmigt werden. Diese Vervielfältigungsvorgänge müssen in jedem Fall zu rechtmäßigen Zwecken und unter Einhaltung des Urheberrechts und anderer Rechte an geistigem Eigentum von Duvetica und TD sowie der Autoren der einzelnen auf der Website enthaltenen Werke durchgeführt werden. Die Autoren einzelner auf der Website veröffentlichter Werke haben jederzeit das Recht, die Urheberschaft ihrer Werke zu beanspruchen und sich jeglicher Verformung, Entstellung oder sonstigen Modifikation der Werke selbst zu widersetzen, einschließlich jeglicher Schädigung an den Werken, die sich nachteilig auf die Ehre oder den Ruf ihrer Urheber auswirken. Sie verpflichten sich, das Urheberrecht der Künstler zu respektieren, die sich entschieden haben, ihre Werke auf der Website zu veröffentlichen, oder die mit letzteren zusammengearbeitet haben, um neue Ausdrucks- und Kunstformen zu schaffen, die veröffentlicht werden sollen. Dabei kann die Veröffentlichung nicht ausschließlich auf der Website erfolgen oder aber einen integralen Bestandteil der Website bilden. Darüber hinaus sind Sie in keinem Fall berechtigt, den Inhalt der Website und einzelne Werke, die durch das Urheberrecht oder andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt sind, in irgendeiner Weise und in irgendeiner Form zu verwenden. Beispielsweise können Sie die geschützten Inhalte und Werke ohne die Zustimmung von Duvetica und TD und gegebenenfalls der einzelnen Autoren der auf der Website veröffentlichten Werke nicht ändern oder anderweitig modifizieren.
6. Marken und Domainnamen
Alle Unterscheidungsmerkmale, die die auf der Website verkauften und auf der Website verkauften und präsentierten Produkte kennzeichnen, sind Marken, die von ihren jeweiligen Inhabern registriert wurden und auf der Website ausschließlich zum Kennzeichnen, Beschreiben und Bewerben der auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte verwendet werden. Jede Verwendung dieser Marken, die nicht dem Gesetz entspricht und als nicht autorisiert ist, ist verboten und zivil- und strafrechtlich strafbar. Es ist in keiner Weise gestattet, diese Marken und andere Unterscheidungsmerkmale auf der Website zu verwenden, um die Unterscheidungskraft oder das Ansehen dieser Marken in unfairer Weise auszunutzen oder sie und ihre Eigentümer zu beeinträchtigen.
7. Links zu Websites Dritter
Die Website kann Hypertext-Links auf von Dritten betrieben Websites enthalten. TD kontrolliert oder überwacht diese Websites und deren Inhalte nicht. TD ist nicht verantwortlich für den Inhalt von Websites Dritter, die über die Website zugänglich gemacht werden, und für die von ihnen adoptierten Regeln, auch in Bezug auf Ihre Privatsphäre und die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten während des Surfvorgangs.
8. Haftungsausschluss
TD ergreift alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass diese Website und ihre Inhalte frei von Viren, Malware oder anderen Elementen sind, die die Website und/oder ihre Inhalte gefährlich machen, kann in keiner Weise für Schäden oder Verletzungen haftbar gemacht werden, die der Benutzer in irgendeiner Weise als Folge seines Zugriffs und seiner Nutzung der Website und/oder des Herunterladens von Materialien auf der Website erlitten hat. TD empfiehlt dem Benutzer, alle erforderlichen Vorkehrungen zum Schutz seiner Geräte zu treffen, wenn er die Website oder deren Inhalte verwendet, z. B. durch die Installation einer zuverlässigen Antivirensoftware. TD übernimmt keine Garantie dafür, dass die Website oder ihre Inhalte ständig zugänglich sind. TD übernimmt keine Garantie gegen Funktionsstörungen, die aus Verzögerungen oder Unterbrechungen des Funktionierens der elektronischen Kommunikationsdienste bestehen und den Zugriff oder die Nutzung der Website verhindern. TD behält sich das Recht vor, die Website ohne vorherige Ankündigung ganz und teilweise auszusetzen, zu löschen, zu unterbrechen oder zu ändern, ohne dabei eine Verantwortung gegenüber dem Benutzer zu übernehmen.
9. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen unterliegen italienischem Recht und werden entsprechend ausgelegt. Kontroversen über das Bestehen, die Gültigkeit, die Wirksamkeit und die Beendigung dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Wohnsitz oder Wohnsitz des Verbrauchers / Benutzers.
10. Informationen
Für Unterstützung und/oder Informationen zu Bestellungen und Sendungen, Rückerstattungen und Rücksendungen von auf der Website gekauften Produkten, Vorschläge und andere allgemeine Informationen zu den von der Website und TD bereitgestellten Diensten, können Sie TD jederzeit per E-Mail kontaktieren, unter customercare@duvetica.com . Weitere rechtliche Informationen finden Sie in den Abschnitten Allgemeine Verkaufsbedingungen, Rückgaberecht und Datenschutzbestimmungen.
11. Verweisungsklausel
Für alles, was nicht unter diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen fällt, beziehen Sie sich gegebenenfalls auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Rückgabe & Erstattung
HINWEISE ZUM WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT FÜR FEHLERHAFTE UND NICHT KONFORME WARE
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen unbegründet vom Vertrag zurückzutreten, nachdem Ihnen oder einer von Ihnen beauftragten Drittperson (i) das Produkt geliefert wurde oder, (ii) beim Kauf von mehreren Produkten in einer einzigen Bestellung, die getrennt geliefert wurden, nachdem das letzte Produkt geliefert wurde.
Kunden, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, sollten die folgenden Anweisungen befolgen:
Füllen Sie das WRG-Formular aus, das in der Verpackung für die Produkte enthalten ist, die Sie erhalten haben und die Sie zurückgeben möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht verpflichtet sind, den Grund für die Rücksendung des Produkts anzugeben, indem Sie den Grundcode im Formulardiagramm verwenden, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Dies vereinfacht jedoch die Verwaltung der zurückgegebenen Materialien in unserem Auftrag.
Verpacken Sie das/ie Produkt(e) mit dem Original-WRG-Formular in die Verpackung, bevor Sie es verschließen.
Kleben Sie den Aufkleber auf dem WRG-Formular, das die Angaben zu den zurückgesendeten Produkten und die Adresse des Triboo Digitale-Lagers enthält. Stellen Sie sicher, dass Sie die vorherigen Etiketten vorher entfernt haben.
Senden Sie das Paket mit einer der im WRG-Formular angegebenen Methoden:
- Buchen Sie eine Abholung von zu Hause und rufen Sie die kostenlose Telefonnummer des Kuriers an 01806 882 663, oder benutzen Sie die Homepageseite https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule;
oder
-Liefern Sie das Paket an einen der im WRG-Formular angegebenen Abgabepunkt oder besuchen Sie die Website https://www.ups.com/dropoff/
Der Verbraucher kann das Paket unter Verwendung der auf dem WRG-Formular angegebenen Sendungsverfolgungsnummer direkt auf der Website des Kuriers www.ups.com überwachen.
Wenn die WRG falsch platziert ist, kann sich der Verbraucher mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen Verwenden Sie diese E-Mail-Adresse customercare@duvetica.com.
Alternativ dazu kann der Verbraucher das Widerrufsrecht durch Übersendung einer ausdrücklichen Erklärung an Triboo Digitale unter Verwendung des Kontaktformulars oder E-Mail-Adresse customercare@duvetica.com oder eine andere Methode, die seine Absicht angibt, sein Widerrufsrecht unter Verwendung des WRG-Formulars nach den Anweisungen in der E-Mail zur Rücktrittsbestätigung, die Sie von Triboo Digitale erhalten, auszuüben.
Tritt der Verbraucher von diesem Vertrag zurück, erfolgt eine Rückerstattung aller erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der von uns angebotenen kostengünstigsten Versandart ergeben), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts. günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Triboo Digitale Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag erhält. Wir werden solche Rückerstattungen mit den gleichen Zahlungsmitteln durchführen, die der Verbraucher für die erste Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher verlangt die Rückerstattung über ein anderes Zahlungsmittel, in diesem Fall wird der Verbraucher alle zusätzlichen Gebühren tragen, die im Zusammenhang mit den verschiedenen gewählten Zahlungsmitteln anfallen. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware versandt hat, je nachdem, welches der früheste Zeitpunkt ist.
Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren werden von uns mit unserem Kurierdienst (UPS) angeboten.
Wenn Sie einen anderen Kurierdienst als UPS wählen, gehen die Kosten für den Service und die möglichen Zollgebühren zu Ihren Lasten.
Rückgabe wegen eines Mangels oder einer Abweichung
Wenn der Verbraucher falsche oder beschädigte Produkte erhält, ist er verpflichtet, Mängel oder Abweichungen innerhalb von 2 (zwei) Monaten nach Feststellung zu melden.
Unbeschadet der oben genannten Fristen ist es möglich, Mängel und Abweichungen des Produkts innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt des Produkts mithilfe des WRG-Formulars in der Verpackung mit der Bestellung zu melden. Befolgen Sie dabei die Anweisungen auf dem Formular.
Nach 14 Tagen nach Erhalt der Produkte kann der Verbraucher den festgestellten Mangel und / oder die festgestellte Nichtkonformität innerhalb der oben genannten Frist von 2 (zwei) Monaten nach Feststellung melden und eine E-Mail an unseren Kundenservice senden customercare@duvetica.com, mit dem korrekt ausgefüllten Formular, das Sie von der Verlinkung unten herunterladen können und die darin enthaltenen Anweisungen befolgend.
Wir behalten uns das Recht vor, die von Ihnen gemeldeten Mängel und/oder Abweichungen zu beurteilen. Nachdem wir die Qualitätskontrolltests durchgeführt haben, um festzustellen, ob das Produkt tatsächlich nicht konform ist, erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen bei der Registrierung auf der Website oder bei der Bestellung angegebene Adresse. Wenn ein Fehler oder eine Nichtkonformität festgestellt wird, ist der Verbraucher berechtigt, das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen, wenn dies ausdrücklich gewünscht wird. Wenn solche Rechtsmittel nicht durchführbar oder zu teuer sind und in allen anderen gesetzlich vorgesehenen Fällen, erhält der Verbraucher eine Rückerstattung für den von Ihnen gezahlten Preis, wobei es dieselbe Zahlungsmethode verwendet, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Bei zurückgeschickten Produkten, bei denen ein Mangel und/oder eine Nichtkonformität innerhalb der oben genannten Bedingungen festgestellt wurde, tragen wir die für die Rücksendung des Produkts entstandenen Versandkosten und im Falle einer Reparatur oder eines Ersatzes die reparierte Ware oder Ersatzprodukt. Weitere Einzelheiten und Informationen finden Sie in den allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Sie zu dem Zeitpunkt akzeptiert haben, als Sie die Produkte von unserer Website gekauft haben.
Privacy Policy
DATENSCHUTZRICHTLINIE
Vorwort
Willkommen auf der Website von Duvetica International s.r.l. unter der URL www.duvetica.com (im Folgenden „Site“).
Bei jedem Zugriff auf die Website werden auch unabhängig vom Kauf der Produkte Informationen und personenbezogene Daten über Sie gesammelt. Aus diesem Grund wurde dieses Dokument gemäß den Bestimmungen der Europäischen Verordnung Nr. 2016/679 (die „Verordnung“) und die geltenden nationalen Rechtsvorschriften erstellt, um zu beschreiben, welche personenbezogenen Daten erhoben werden, zu welchen Zwecken und Methoden sie verarbeitet werden und welche Sicherheitsmaßnahmen zu ihrem Schutz ergriffen werden. Die Verordnung garantiert, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Einhaltung der Grundrechte und -freiheiten sowie der Würde des Interessenten unter besonderer Berücksichtigung der Vertraulichkeit und der persönlichen Identität erfolgt.
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Duvetica International s.r.l. mit Sitz in Sestiere San Marco 5369/A, 30124 Venedig, Italien (im Folgenden „DUVETICA“ oder „UNTERNEHMEN“ oder „Inhaber“) ist der unabhängige Inhaber der Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzern, die auf den Site Internet surfen. Der Inhaber kann kontaktiert werden, indem eine Mitteilung an die folgende Adresse gesendet wird: privacy@duvetica.com
Das Unternehmen hat Triboo Digitale s.r.l. mit Sitz in Viale Sarca, 336, 20126, Mailand, Italien, zum Datenverantwortlichen ernannt, der auf den Verkauf von Produkten über die Website beschränkt ist. Der Datenverantwortliche kann kontaktiert werden, indem eine Mitteilung an die folgende Adresse gesendet wird: triboodigitale@legalmail.it.
2. Die zu verarbeitenden personenbezogenen Daten und der Zweck der Verarbeitung
Wir informieren Sie darüber, dass durch das Surfen auf der Website verschiedene Arten von personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke und auf unterschiedliche Weise gesammelt und verarbeitet werden. Ihre persönlichen Daten können sowohl von Ihnen freiwillig als auch automatisch bei der Nutzung der Website erhoben werden.
Die über die Website verarbeiteten personenbezogenen Daten und die Zwecke ihrer Behandlung lauten wie folgt:
(i) personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Navigation auf der Website www.duvetica.com (Clickstream-Analyse), die verarbeitet werden, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website zu ermöglichen. In diesem Zusammenhang fordern wir Sie auf, die „Cookie-Richtlinie“ auf der Website zu lesen;
(ii) vom Benutzer freiwillig zur Verfügung gestellte personenbezogene Daten (Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Wohnsitzland, Versand- und Rechnungsadresse, Passwort durch Ausfüllen des Formulars Registrierung usw.) oder anderweitig während der Nutzung der Website und/oder durch die Interaktion mit dem Kundendienst übertragen und verarbeitet, um die Anfragen des Benutzers zu erfüllen und die gewünschten Dienstleistungen, Unterstützung und Informationen über die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte anzubieten und ganz allgemein für die Verwaltung der Kundenbeziehungen;
(iii) die personenbezogenen Daten, die der Benutzer im Rahmen der Produktkaufprozesse auf der Website für den Abschluss von Transaktionen, für die funktionalen und instrumentellen Aktivitäten für den Verkauf und im Allgemeinen für die Verwaltung von Bestellungen sowie für die erforderliche Pre- und After-Sales bereitgestellt hat;
(iv) personenbezogene und Kontaktdaten, die vom Unternehmen - mit ausdrücklicher Zustimmung - zu Förderungs- und Werbezwecken verarbeitet werden, d. h. um den Benutzer (per Newsletter, E-Mail, SMS, MMS und Smart Messages); Push-Benachrichtigungen, Banner, Telefon, die offiziellen Social-Media-Seiten des Unternehmens) Informationen und Aktualisierungen zu Produkten, Verkäufen, Werbekampagnen, Veranstaltungen und anderen Initiativen, die vom Unternehmen oder seinen Handelspartnern beworben werden, zu senden;
(v) personenbezogene Daten in Bezug auf die getätigten Käufe und die auf der Website zum Ausdruck gebrachten Präferenzen - verarbeitet vom Unternehmen mit ausdrücklicher Zustimmung des Benutzers - zum Zwecke der Analyse von Verbrauchergewohnheiten, Whishlists, Surfen, um Produkte und Initiativen zu entwickeln und die einzelnen kommerziellen Vorschläge, die den Vorlieben und Bedürfnissen der Benutzer der Website am besten entsprechen;
(vi) personenbezogene Daten und Kontaktdaten, die vom Unternehmen - mit ausdrücklicher Zustimmung - an Dritte der Modekategorien für ihre eigenen Marketingaktivitäten übermittelt werden.
3. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den im vorherigen Artikel 2 angegebenen Zwecken sind wie folgt:
a) das berechtigte Interesse des Unternehmens, die Dienste der Website bereitzustellen und auf Anfragen von Benutzern unter Bezugnahme auf die Punkte (i) und (ii) von Artikel 2 oben zu antworten;
b) die Erfüllung des Kaufvertrags und die Verpflichtung zur Erfüllung der vor- und nachvertraglichen Verpflichtungen für alle in Artikel 2 Buchstabe iii genannten Tätigkeiten;
c) die Zustimmung des Nutzers zu den in den Punkten (iv), (v) und (vi) genannten Zwecken;
4. Quelle der persönlichen Daten
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden direkt vom Benutzer (durch Registrierung auf der Website oder im Rahmen des Verkaufsprozesses) zur Verfügung gestellt, mit Ausnahme der in Ziffer 2 (i) oben genannten Navigationsdaten für die Daten, die im Falle von Registrierung und Zugang über ein soziales Profil, wie in Punkt 2 (ii) oben angegeben, und für die Verkaufsdaten gemäß Punkt 2 (v) oben erhoben werden.
5. Methoden zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Die über die Website gesammelten personenbezogenen Daten werden sowohl auf Papier als auch über IT- und Telematik-Tools verarbeitet und entsprechen in jedem Fall stets den Sicherheitsanforderungen der geltenden Gesetzgebung, um das Risiko der Zerstörung oder des Verlusts oder sogar des Versehens von Daten zu minimieren. Gleiches gilt für den unbefugten Zugriff oder die unbefugte Verarbeitung, die nicht zulässig sind oder nicht den in dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Erhebungszwecken entsprechen.
6. Obligatorische oder freiwillige Bereitstellung von Daten
Mit Ausnahme der Navigationsdaten (geregelt durch die „Cookie-Richtlinie“, auf die Bezug genommen wird), ist die Bereitstellung personenbezogener Daten, die über die Website gesammelt werden, um Benutzeranfragen zu erfüllen und zu Marketingzwecken, um Gewohnheiten und Verbraucherpräferenzen zu untersuchen und zur Kommunikation mit Dritten kostenlos, optional und optional. Bei deren Nichtbereitstellung wird die Nutzung der Website nicht eingeschränkt. Es kann jedoch unmöglich sein, beispielsweise Anfragen nach Informationen und Fragen zu bearbeiten oder Informationsmaterial, Aktualisierungen, Newsletter, Einladungen zu Veranstaltungen usw. zu senden.
Die Bereitstellung persönlicher Daten, insbesondere personenbezogener Daten, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer und Bankverbindung (bei Zahlungen per Kreditkarte) ist im Zusammenhang mit dem Abschluss des Vertrags für den Kauf von Produkten über die Website erforderlich. Im Falle einer Nichtbereitstellung kann es daher unmöglich sein, den Kauf über die Website abzuschließen. Einige der oben genannten personenbezogenen Daten können für die Erbringung anderer auf der Website erbrachte Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Verkauf (Dienstleistungen vor und nach dem Verkauf) oder zur Erfüllung von Verpflichtungen erforderlich sein, die sich aus Gesetzen oder Vorschriften ergeben (z. B. steuerliche und behördliche Verpflichtungen). Die Nichtübertragung von Daten kann daher einen berechtigten Grund darstellen, den Vertrag über den Kauf von Produkten auf der Website und/oder die Bereitstellung der damit verbundenen Dienstleistungen nicht auszuführen.
7. Empfänger personenbezogener Daten
Die personenbezogenen Daten der Benutzer der Website können im Rahmen der gesetzlich zulässigen Grenzen und gemäß den nachstehenden Angaben an folgende Personen weitergegeben werden:
• Subjekte, die in der Regel befugt sind, personenbezogene Daten
zu verarbeiten, d.h. Personen, Unternehmen oder professionelle Unternehmen, die dem Inhaber in Fragen der Rechnungslegung, Verwaltung, Recht, Steuern, Finanzen und Kreditrückforderung im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen unterstützen und beraten;
• Subjekte, mit denen eine Interaktion für die Bereitstellung von technischen und organisatorischen Diensten im Zusammenhang mit der Site erforderlich ist (z. B. Logistikdienste, IT-Dienste, Kundenbetreuungsdienste und Marketingdienste);
• mit der Durchführung technischer Wartungsarbeiten beauftragte Subjekte (einschließlich der Wartung von Netzwerkgeräten und elektronischen Kommunikationsnetzen);
• Subjekte, die zur Verarbeitung personenbezogener Daten befugt sind, die zur Durchführung von
Aktivitäten erforderlich sind, die in engem Zusammenhang mit der internen Organisation der Unternehmensaktivitäten stehen (z. B. Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen);
• Unternehmen der Duvetica-Gruppe für interne Verwaltungszwecke;
• Subjekte, Stellen oder Behörden, denen die Übermittlung personenbezogener Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Verhinderung und/oder Identifizierung betrügerischer Aktivitäten oder Missbräuche bei der Nutzung der Website und zur Ermöglichung des Schutzes des Datenverantwortlichen vor Gericht gestattet ist;
• Dritte, um den Vertrag über den Kauf von Produkten auf der Website auszuführen (z. B. Kreditinstitute für die Ausführung von elektronischen Fernzahlungsdiensten per Kredit- / Debitkarte).
Aufgrund der internationalen Präsenz von Duvetica ist es möglich, dass Ihre personenbezogenen Daten für Vertrags-, Marketing- oder IT-Dienstleistungszwecke ins Ausland übertragen werden, auch an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Auch in diesem Fall werden alle geeigneten Maßnahmen getroffen, um einen maximalen Datenschutz zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang werden Übertragungen durch angemessene Garantien erfolgen, indem die erforderlichen Standardvertragsklauseln verabschiedet/festgelegt werden, die von der Europäischen Kommission oder anderen genehmigt wurden.
8. Aufbewahrungszeit für Daten
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für einen begrenzten Zeitraum auf, der je nach Art der Aktivität, die die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfasst, unterschiedlich ist. Nach diesem Zeitraum werden Ihre Daten dauerhaft gelöscht oder sind irreversibel anonym.
Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit den unten angegebenen Bedingungen gespeichert:
Die personenbezogenen Daten, die zum Abschluss und zur Ausführung der Kaufverträge für die Produkte auf der Website erhoben werden, werden für einen Zeitraum von höchstens 10 Jahren ab dem Kauf unter Einhaltung der Steuer- und Zivilgesetze aufbewahrt und unterliegen besonderen Bedürfnissen (z. B. um rechtliche Schritte einzuleiten), die zu einer längeren Speicherung führen sollten.
Die vom Benutzer bereitgestellten Daten, um Unterstützung, Informationen und Feedback anzufordern, werden für die Zeit aufbewahrt, die erforderlich ist, um das angeforderte Feedback und alle nachfolgenden Aktivitäten einer weiteren Iteration mit dem Kunden zu erfüllen, die zur vollständigen Verwaltung der Anfrage und/oder des Problems erforderlich sind.
Die für Marketing- und Profilierungszwecke bereitgestellten personenbezogenen Daten werden für den für die jeweilige Verarbeitung erforderlichen Zeitraum und bis zu maximal 7 Jahren aufbewahrt, auch unter Berücksichtigung des Interesses des Kunden, Produktaktualisierungen zu erhalten.
Um die Aufbewahrungsfrist und die Persistenz von Cookies zu erfahren, fordern wir Sie auf, die Cookie-Richtlinie zu lesen.
9. Benutzerrechte bezüglich seiner personenbezogenen Daten
Der Benutzer kann jederzeit die in den Rechtsvorschriften zur Verarbeitung personenbezogener Daten vorgesehenen Rechte ausüben.
Nachfolgend sind die Rechte aufgeführt, die das Gesetz dem Benutzer garantiert:
Auskunftsrecht: Es handelt sich dabei um das Recht zu wissen, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und, falls dies bestätigt wird, eine Kopie dieser Daten zu erhalten und über Folgendes informiert zu werden: die Herkunft der Daten; die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten; die Empfänger der Daten; die Zwecke der Verarbeitung; das Vorhandensein eines automatisierten Entscheidungsprozesses, einschließlich Profilerstellung; die Aufbewahrungsfrist für Daten; die in den Verordnungen vorgesehenen Rechte.
Recht auf Berichtigung: Es handelt sich dabei um das Recht, die Berichtigung der eigenen Daten zu erwirken oder die unvollständigen Daten zu integrieren. Wir erinnern Sie daran, dass der Benutzer, wenn er seine Daten zur Nutzung unserer Dienste übermittelt, deren Wahrhaftigkeit und Richtigkeit garantiert.
Widerrufsrecht: Es handelt sich dabei um das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn wir nicht mehr berechtigt sind, sie zu verarbeiten.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In folgenden Fällen besteht das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:
a) wenn die Richtigkeit personenbezogener Daten bestritten wird. Es ist möglich, die Beschränkung der Verarbeitung für den Zeitraum zu beantragen, in dem wir die Richtigkeit der Benutzerdaten überprüfen;
b) wenn wir nicht berechtigt sind, personenbezogene Daten zu verarbeiten, fordert der Benutzer uns auf, deren Verwendung einzuschränken, anstatt sie zu löschen;
c) wenn die uns vorliegenden Daten - auch wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, für uns nicht mehr erforderlich sind - für den Benutzer erforderlich sind, um ein Recht vor Gericht festzustellen, auszuüben oder zu verteidigen;
d) wenn der Benutzer eine Verarbeitung abgelehnt hat, die auf unserem berechtigten Interesse beruht. Bis zur Überprüfung der Verbreitung unserer berechtigten Gründe in Bezug auf diejenigen, die dem Benutzer als interessierte Partei gehören, kann dieser die Einschränkung der Verarbeitung beantragen.
Recht, die Einwilligung zu widerrufen: Es handelt sich dabei um das Recht, die Einwilligung in Bezug auf alle darauf basierenden Verarbeitungen zu widerrufen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Falls wir personenbezogene Daten auf der Grundlage der Zustimmung des Benutzers oder bei Ausführung eines Vertrags verarbeiten oder die Verarbeitung automatisiert erfolgt, kann der Benutzer das Recht auf Datenübertragbarkeit ausüben. Er kann daher die von ihm übermittelten persönlichen Daten in einem strukturierten Format erhalten, das üblicherweise von einem automatischen Gerät verwendet und gelesen werden kann. Sie können auch die direkte Übermittlung Ihrer Daten an ein anderes Unternehmen anfordern, sofern dies technisch möglich ist.
Widerspruchsrecht: Es handelt sich dabei um das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, einschließlich der Profilerstellung, jederzeit zu widersprechen.
Die oben aufgeführten Rechte können durch Kontaktaufnahme mit dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen ausgeübt werden, indem Sie an privacy@duvetica.com schreiben.
Wir möchten den Benutzer auch darüber informieren, dass Sie das Recht haben, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zum Datenschutz einzureichen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten im Widerspruch gegen die Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 erfolgt. (Garantiebehörde zum Schutz personenbezogener Daten).
Cookie Policy
COOKIE-POLITIK - ERWEITERTE ERKLÄRUNG ZUR VERWENDUNG VON COOKIES
In Übereinstimmung mit der Bestimmung des Garanten zum Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden der „GARANT“) vom 8. Mai 2014 wurden vereinfachte Verfahren für die Information und der Erwerb der Zustimmung zur Verwendung von Cookies (im Folgenden die „COOKIE-REGELUNG“) identifiziert und die Informationen zu den auf der Website www.duvetica.com (im Folgenden „Site“) installierten Cookies werden unten angezeigt.
Gemäß Artikel 13 der EU-Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 über den Schutz von Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (nachstehend „Verordnung“ genannt) ist der für die Verarbeitung Verantwortliche das Unternehmen Duvetica International s.r.l., Sestiere San Marco 5369 /A. , 30124 Venedig, Italien (im Folgenden „Unternehmen“), das gemäß den Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften handelt.
In dieser Erklärung zeigen wir, wie wir diese Daten sammeln, für welche Zwecke und welche Rechte Sie haben. Dieses Dokument ist Bestandteil dieser Erklärung über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die unter folgendem Link abrufbar sind:
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WAS SIND COOKIES?
Cookies sind kleine Textdateien, die Websites, welche von einem Nutzer besucht werden, direkt an seinem Terminal senden (in der Regel an den Browser), wo sie gespeichert sind, bevor sie an den gleichen Stellen beim nächsten Besuch des gleichen Nutzers erneut übertragen werden (sog. eigene Cookies von Erstanbietern). Beim Surfen auf einer Website kann der Nutzer auf seinem Terminal auch Cookies von verschiedenen Websites oder Webservern (sog. Cookies von Drittanbietern) erhalten. Dies geschieht, da die besuchte Website über Elemente wie beispielsweise Bilder, Karten, Sounds, spezifische Links zu Internetseiten anderer Domains verfügt, die auf anderen Servern als denen, auf denen sich die von Ihnen aufgerufene Seite befindet, angelegt sind. Mit anderen Worten sind dies Cookies, die von einer anderen Website als der, die Sie gerade besuchen, eingerichtet werden.
Cookies können auf eine einzelne Browsersitzung beschränkt sein (sog. Sitzung-Cookies) und werden in diesem Fall automatisch deaktiviert, wenn der Nutzer den Browser schließt; oder sie haben eine bestimmte Dauer; in diesem Fall bleiben sie bis zu diesem Verfallsdatum auf deiner Festplatte gespeichert und aktiv und sammeln während verschiedener Browsersitzungen im Browser Informationen weiter (sog. permanente Cookies).
Cookies werden für verschiedene Zwecke verwendet. Einige sind erforderlich, um auf der Internetseite zu surfen und ihre Funktionen nutzen zu können (sog. technische Cookies). Andere werden verwendet, um statistische Informationen in aggregierter oder nicht aggregierter Form über die Anzahl der Nutzer auf der Website und wie die Seite verwendet wird, zu erhalten (sog. Tracking-Cookies oder Analyse-Cookies).
Abschließend werden andere dazu verwendet, das Profil des Verbrauchers abzustecken und Ihnen Werbung auf der Webseite zu zeigen, die für Sie interessant sein könnte, die im Einklang mit Ihrem Geschmack und Ihre Konsumgewohnheiten steht (sog. Profilierungs-Cookies).
Weitere Einzelheiten zu diesen verschiedenen Kategorien von Cookies sind diesem Informationsschreiben zu entnehmen. Erfahren Sie, wie sie funktionieren und wozu sie dienen, und entscheiden frei, ob Sie deren Verwendung zustimmen oder sie ablehnen.
COOKIES VON ERSTANBIETERN
Die Website verwendet die folgenden Arten von technischen Cookies von Erstanbietern, für deren Installation keine Zustimmung des Benutzers erforderlich ist, für die das Unternehmen jedoch weiterhin verpflichtet ist, angemessene Informationen bereitzustellen:
(a) Navigations- oder Sitzungscookies: sie sind unerlässlich, damit sich der Benutzer normal auf unserer Website bewegen und die Dienste korrekt nutzen kann; sie werden nicht auf dem Computer des Benutzers gespeichert, sondern verschwinden, wenn der Browser geschlossen wird;
(b) „Funktionalität“-Cookies: ausschließlich zum Zweck der Verbesserung und Beschleunigung der Navigation auf der Website durch die Speicherung bestimmter vom Benutzer getroffene Entscheidungen (z.B. Sprachpräferenzen).
Diese Tools werden daher vom Unternehmen unter anderem zur Sicherstellung einer effizienten Navigation, der Stabilität der Sitzung, der Dauerhaftigkeit der Anmeldung während der Sitzung und des gewählten Navigationslandes verwendet. Sie dienen auch dazu, die vom Benutzer getroffenen Entscheidungen in Bezug auf die Anzeige bestimmter Elemente der Seite, wie z.B. Informations- und Kommunikationsbanner, zu speichern.
Die Verwendung von technischen Cookies und die Durchführung der damit verbundenen Verarbeitung bedarf nach geltendem Recht nicht der vorherigen Zustimmung des Nutzers.
In jedem Fall kann dieser jederzeit die Installation von technischen Cookies durch die Einstellungen seines Browsers verhindern, mit der Bewusstsein, dass eine solche Auswahl die Navigation auf der Website erschweren, verlangsamen und manchmal blockieren kann.
Das Unternehmen fungiert nur in Bezug auf die auf der Website installierten Cookies der ersten Partei als Datenverarbeiter.
COOKIES VON DRITTANBIETERN
Es ist möglich, dass während des Besuchs eines Benutzers auf unserer Website bestimmte Cookies auf seinem Gerät gespeichert werden, die nicht direkt vom Unternehmen kontrolliert und verwaltet werden. Dies ist z.B. der Fall, wenn der Benutzer eine Seite besuchst, die den Inhalt einer fremden Website enthält.
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Diese Cookies sowie die Zwecke, für die sie außerhalb der Website verwendet werden, fallen unter die direkte und ausschließliche Verantwortung des Dritten, der sie auf dem Terminal des Benutzers installiert und dazu verwendet werden, dem Benutzer die Werbung entsprechend seinen Interessen anzuzeigen (dies ist der Fall bei Cookies von Dritten für die Profilerstellung/Neuausrichtung).
Wenn Sie keine Cookies von Dritten auf deinem Terminal erhalten möchten, können Sie jederzeit über die untenstehenden Links auf die Informationen und Einwilligungsformulare dieser Dritten zugreifen und Sie vom Empfang abmelden.
Die folgende Tabelle zeigt alle auf der Website vorhandenen Cookies, mit Hinweisen auf ihre spezifischen Eigenschaften und, im Falle von Cookies von Drittanbietern, Links zu ihren jeweiligen Datenschutzrichtlinien, so dass der Nutzer bewusst entscheiden kann, ob er der Verwendung zustimmt und welche Cookies gesperrt oder gelöscht werden können.
Name des Cookies
Typ (analytisch, Navigation, Profilierung, etc.)
Zweck
Aufgezeichnete Daten
Dauer (Permanenz auf dem PC oder mobilen Gerät)
Quelle und Zugehörigkeit
(eigene oder von Drittanbietern und im letzteren Fall Links zu den entsprechenden Datenschutzbestimmungen)
WIE KANN MAN COOKIES DEAKTIVIEREN?
Bei deinem ersten Besuch der Website kann der Benutzer alle Cookies akzeptieren, indem er auf die Schaltfläche „OK“ oder die Schaltfläche „X“ (Schließen) auf dem Banner oder ein beliebiges Element der Website außerhalb des Banners selbst klickt.
In jedem anderen Fall und bei jedem nächsten Besuch der Website (durch Klicken auf den Link „Cookie-Richtlinie“ unten auf der Homepage der Website) kann der Benutzer auf diese Richtlinie zugreifen und die Installation von Cookies verweigern, indem er auf die oben angegebenen Links klickt.
Da die meisten Browser jedoch so programmiert sind, dass sie Cookies automatisch akzeptieren, kann der Benutzer sich dafür entscheiden, sie nicht zu erhalten, insbesondere dann, wenn der betroffene Dritte nicht die Möglichkeit korrekt zur Verfügung gestellt hat, sich abzumelden, auf die Browsereinstellungen zuzugreifen und ihre Verwendung gemäß den in den folgenden Adressen beschriebenen Verfahren zu deaktivieren:
Internet Explorer:
http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/block-enable-or-allow-cookies
Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
Google Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it
Safari:
https://support.apple.com/it-it/HT201265
Opera:
http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html
Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter www.youronlinechoices.com (beschränkt auf die von dieser Plattform aufgezeichneten Dienste), um Informationen zum Löschen oder Verwalten von Cookies auf der Grundlage des verwendeten Browsers zu erhalten und um die Nutzungspräferenzen Dritter festzulegen. www.youronlinechoices.eu/it/
Your Online Choices ist eine von der gemeinnützigen European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) betriebene Website, deren italienische Version unter www.youronlinechoices.eu/it/ zu finden ist und die Informationen über verhaltensbasierte Werbung auf der Basis von Profilierungs-Cookies (http://www.youronlinechoices.com/it/a-proposito) bietet und den Internetnutzern ermöglicht, sich von der Installation von wichtigen, von Werbetreibenden installierten und auf Internetseiten verwendeten Profilierungs-Cookies (http://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte) abzumelden. Bevor Sie dieses Tool benutzen, empfehlen wir Ihnen, die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website Your Online Choices (http://www.youronlinechoices.com/it/condizioni-generali-di-servizio), die FAQs (http://www.youronlinechoices.com/it/faqs) und das Benutzerhandbuch (http://www.youronlinechoices.com/it/help) sorgfältig durchzulesen.
Your Online Choices wohlüberlegt benutzen. Obwohl Your Online Choices tatsächlich viele der wichtigsten Unternehmen in der Werbewelt, die Cookies verwenden, vertritt, können einige Drittanbieter, die Cookies auf der Website installieren, Your Online Choices nicht beigetreten sein. Daher kann die Verwendung von Your Online Choices nicht garantieren, dass Sie durch das Surfen der Seite Cookies von Drittanbietern erhalten. Denken Sie auch daran, dass das Löschen aller Cookies von Ihrem Browser, zum Löschen auch von technischen Cookies, die von Your Online Choices freigegeben wurden, um Ihre Einstellung zu speichern, führen kann, sodass Cookies von Drittanbietern wieder aktiv werden.
Um analytische Cookies zu deaktivieren und zu verhindern, dass Google Analytics Daten über Ihre Navigation sammelt, können Sie die Browser-Add-On für Google Analytics Opt-Out herunterladen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Wir werden deine Cookie-Präferenzen durch ein technisches Cookie mit den in der obigen Tabelle angegebenen Funktionen aufbewahren.
VERARBEITUNGSMETHODEN UND FRISTEN FÜR DIE AUFBEWAHRUNG DER DATEN
Wie in der Einleitung zu dieser Erklärung erwähnt, sammelt und verarbeitet das Unternehmen bestimmte personenbezogene Informationen über Cookies, die es direkt auf der Webseite platziert (Cookies von Erstanbietern). Das Unternehmen fungiert in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes als Inhaber dieser Datenverarbeitung. Das Unternehmen wird Ihre Daten nur mit elektronischen Mitteln verarbeiten, auf völlig automatisierte Weise und ohne menschliche Vermittlung. Daher werden unsere Angestellten und Mitarbeiter niemals auf den Inhalt Ihrer personenbezogenen Daten, die durch Cookies erhalten wurden, zugreifen, was bedeutet, dass sie niemals in der Lage sein werden, auf personenbezogene Daten zuzugreifen und/oder diese direkt zu identifizieren (IPI).
Einige unserer Angestellten und Mitarbeiter, welche wir als Verantwortliche für die Verarbeitung ernannt haben, können Wartungsarbeiten an den Computersystemen, die deine Daten beinhalten, ausführen, ohne jemals in der Lage zu sein, auf deren tatsächlichen Inhalt zuzugreifen. Personenbezogene Daten können auf Servern von Drittanbietern (z. B. Lieferanten von Computersystemen) gespeichert oder von Personen verwaltet werden, die auf Online-Werbung spezialisiert sind, die als externe Datenschutzbeauftragte auf der Grundlage einer schriftlichen Ernennung seitens des Unternehmens handeln. Das Unternehmen informiert Sie, dass Ihre Daten in Übereinstimmung mit den in der Verordnung festgelegten Bedingungen und Garantien in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden können, die möglicherweise kein mit den italienischen und europäischen Datenschutzgesetzen vergleichbares Datenschutzniveau bieten, aber als Inhaber wird das Unternehmen der Datensicherheit größtmögliche Beachtung schenken, sodass es bei der Verwaltung solcher Übertragungen mit aller gebotenen Vorsicht und Garantien vorgehen wird. Ihre persönlichen Daten werden in keiner Weise weitergegeben.
Die personenbezogenen Daten der Nutzer der Website werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung der in dieser Erklärung beschriebenen Hauptziele oder zum Schutz der Rechte und Interessen der Nutzer und vom Unternehmen unbedingt erforderlich ist.
NUTZERRECHTE
Gemäß den Bestimmungen informiert das Unternehmen, dass der Benutzer jederzeit Zugang zu seinen Daten anfordern und erhalten kann sowie deren Berichtigung, Aktualisierung sowie Löschung, Umwandlung in anonyme Form, Portabilität und Einschränkung der Behandlung. Der Nutzer kann der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen und die zuvor erteilte Einwilligung widerrufen.
Um die eigenen Rechte geltend zu machen oder um weitere Informationen oder Erläuterungen in Bezug auf diese Cookie-Richtlinie zu erhalten, können Sie das Unternehmen kontaktieren, indem Sie eine schriftliche Mitteilung an den oben angegebenen Sitz des für die Verarbeitung Verantwortlichen senden oder eine E-Mail an schreiben Adresse privacy@duvetica.com
Wenn der Benutzer der Auffassung ist, dass die sie betreffende Verarbeitung gegen die Verordnung oder das Recht verstößt, das Recht, bei der Aufsichtsbehörde eine Beschwerde (in dem Mitgliedstaat, in dem er seinen Wohnsitz hat, in dem er arbeitet oder in dem der angebliche Verstoß stattgefunden hat) einzureichen. Die italienische Aufsichtsbehörde ist der Garant zum Schutz der personenbezogenen Daten, mit Sitz in Piazza di Monte Citorio Nr. 121, 00186 - Rom (http://www.garanteprivacy.it/).
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Das Unternehmen ist nicht für die Aktualisierung aller in dieser Erklärung angezeigten Links verantwortlich. Wenn ein Link also nicht funktioniert und/oder aktualisiert wird, erkennen die Nutzer an und akzeptieren, dass sie immer auf das Dokument und/oder den Abschnitt der von diesem Link aufgerufenen Website verweisen müssen.
Durch das weitere Durchsuchen der Website www.duvetica.com erklärt sich der Benutzer mit der Installation von Cookies einverstanden.
LÖSUNG VON STREITFRAGEN
Unter Beibehalt der Bestimmungen laut Punkt 14 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen können Sie Informationen zur Möglichkeit einer Teilnahme auf der Europäische ODR-Plattform zur alternativen Lösung von Streitfragen, die bezüglich der auf unserer Homepage durchgeführten Bestellungen auftreten können bzw. einen neuen Vorgang zur alternativen Lösung durch die Europäische ODR-Plattform durch folgenden Link einsehen bzw. öffnen: http://ec.europa.eu/odr