Datum der Veröffentlichung auf der Website und Inkrafttreten 09 / 09 / 2020

1. Gegenstand

1.1. Diese allgemeinen Bedingungen für den Online-Verkauf (im Folgenden auch die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) gelten für alle Kaufverträge, die die Markenprodukte der Marke „Duvetica“ (im Folgenden „Produkte“ oder als einzelne das „Produkt“) betreffen, die Triboo Digitale S.r.l. - ein Unternehmen der Triboo-Gruppe - mit Sitz in Viale Sarca 336, 20126 Mailand, Italien, Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Registrierungsnummer im Mailänder Unternehmensregister 02912880966 (im Folgenden „TRIBOO DIGITALE“ und/oder „Verkäufer") und der Nutzer, der als Verbraucher gemäß Art. 3 des Gesetzesdekrets n. 206/2005 („Verbrauchergesetzbuch“) sowie gemäß Artikel 1.2 unten, basierend auf Bestellungen, die elektronisch über die E-Commerce-Website www.duvetica.com (im Folgenden „Website“) abgeschlossen wurden. Die Site, im Besitz von Duvetica International s.r.l., mit Sitz in Sestiere San Marco 5369/A, 30124 Venedig, Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Registrierungsnummer im Unternehmensregister von Venedig Rovigo Delta Lagunare 05132970285 (im Folgenden „Duvetica International“) und/oder „Inhaber“) wird von Triboo Digitale S.r.l. verwaltet.

1.2. TRIBOO DIGITALE befasst sich im Auftrag des Inhabers mit dem Verkauf der Produkte über die Website. Beim Kauf von Produkten, der über die Website erfolgt, wird TRIBOO DIGITALE als Verkäufer (im Folgenden als „Verkäufer“ bezeichnet) bezeichnet, während die Person, die ein oder mehrere Produkte für Zwecke kauft, die nicht mit ihrer unternehmerischen, handelsbezogenen oder handwerklichen Tätigkeit zusammenhängen, als Käufer (im Folgenden „Verbraucher“) gilt (Verkäufer und Verbraucher werden im Folgenden gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet). Der Benutzer, der kein Verbraucher ist, wird gebeten, keine Handelsgeschäfte auf der Website www.duvetica.com abzuschließen.

1.3. Der Inhaber ist nicht Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sondern der Inhaber der Rechte am Domainnamen der Website, der Logos, Marken und Designs und/oder Modelle, die sich auf die auf der Website präsentierten Produkte beziehen, sowie des Urheberrechts an den Inhalten der Website sowie alle anderen Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum , die ihm zustehen.

1.4 Jegliche Kommunikation des Verbrauchers, die mit dem Kauf der Produkte in Verbindung steht und/oder damit zusammenhängt - einschließlich aller Mitteilungen, Reklamationen, Anfragen bezüglich des Kaufs und/oder der Lieferung der Produkte, der Ausübung des Rückgaberechts etc. - muss an den Verkäufer an die auf der Website angegebenen Adressen und in der auf der Website angegebenen Weise sowie an die E-Mail-Adresse customercare@duvetica.com gesendet werden.

1.5. Für jeden Kauf gelten die allgemeinen Verkaufsbedingungen in der Version, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website veröffentlicht ist.

1.6. Die Website ist dem Einzelhandel gewidmet und als solchen ausschließlichen Verbrauchern vorbehalten. Personen, die keine Verbraucher darstellen, wird empfohlen, keine Bestellungen abzugeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von anderen Personen als dem Verbraucher oder in jedem Fall Bestellungen, die nicht seiner Geschäftspolitik entsprechen, nicht zu verarbeiten. Wenn der Verkäufer einem oder mehreren Verkäufen an ein Nichtverbraucherobjekt folgt, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, jedoch abweichend von den Bestimmungen in demselben:

a) für den Käufer gilt nicht das in Artikel 10 genannte Rückgaberecht;

b) der Käufer kann nicht die Garantie für die in Artikel 8 angegebenen Produkte nicht in Anspruch nehmen;

c) dem Besteller wird kein sonstiger Schutz gewährt, der sonst dem Verbrauche zusteht und die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entspricht;

d) der Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unterliegt italienischem Recht, mit Ausnahme des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf - Wiener Übereinkommen von 1980;

e) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die zwischen dem Verkäufer und dem Nichtverbraucher im Zusammenhang mit der Gültigkeit, Auslegung, Ausführung und Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Kaufvertrags entstehen können, ist Mailand.

1.7. Mit der Übermittlung der Bestellung akzeptiert der Verbraucher, dass ihm die Bestätigung der Informationen bezüglich der Bestellung und dieser Bedingungen per E-Mail an die Adresse gesendet wird, die er bei der Registrierung auf der Website oder während des Kaufvorgangs angegeben hat.

1.8 Um über die Website einkaufen zu können, muss der Verbraucher volljährig sein (18 Jahre) und die Handlungsfähigkeit besitzen, über die der Verbraucher verfügt.

1.9. Alle Kosten für die Verbindung mit der Website über das Internet, einschließlich der Telefonkosten, gehen zu Lasten des Verbrauchers, gemäß den Tarifen, die der vom Verbraucher selbst ausgewählte Betreiber anwendet.

2. Eigenschaften der Produkte und ihre Verfügbarkeit in den verschiedenen geografischen Gebieten

2.1. Die Produkte werden mit den auf der Website beschriebenen Merkmalen und gemäß den auf der Website zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Verbraucher veröffentlichten Bedingungen verkauft, unter Ausschluss anderer Bedingungen. Die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte können allerdings je nach Darstellung des vom Verbraucher verwendeten Internetbrowsers und Monitors von den tatsächlichen abweichen (z. B. aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Monitors für den Zugriff auf die Site und das Anzeigen der Bilder).

2.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern, ohne dass die Benutzer der Website darüber vorab informiert werden müssen. Alle vorgenommenen Änderungen werden ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website wirksam und gelten nur für Verkäufe, die ab diesem Datum abgeschlossen wurden.

2.3. Die Preise der auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte und/oder ihre Eigenschaften können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Diese Änderungen gelten nur für Bestellungen, die zum Zeitpunkt der Änderung noch nicht bestätigt waren. In jedem Fall wird der Verbraucher vor dem Absenden der Bestellung gemäß Artikel 3 aufgefordert, den endgültigen Verkaufspreis sowie die Eigenschaften des Produkts und/oder der Produkte, die er kaufen möchte, zu überprüfen.

2.4 Auf die Website kann weltweit zugegriffen werden. Die auf der Website verfügbaren Produkte können jedoch nur von Benutzern erworben werden, die ihre Lieferung in einem der auf der Website angegebenen Staaten anfordern.

3. Methoden des Produktkaufs - Abschluss jedes einzelnen Kaufvertrags

3.1. Die Präsentation der Produkte auf der Website, die für den Verkäufer nicht bindend ist, stellt lediglich eine Aufforderung an den Verbraucher dar, einen vertraglichen Kaufvorschlag und nicht etwa ein Angebot an die Öffentlichkeit zu formulieren.

3.2. Die Bestellung, die der Verbraucher dem Verkäufer über die Website nach dem in Artikel 4 beschriebenen Verfahren sendet, hat den Wert eines vertraglichen Angebots und unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die einen integralen Bestandteil der Bestellung selbst darstellen und wobei der Verbraucher durch die Übermittlung der Bestellung an den Verkäufer bestätigt, dass er diese vollständig und ohne Vorbehalt kenn und akzeptiere. Bevor der Kaufvorgang für die Produkte fortgeführt wird, wird der Verbraucher durch Senden der Bestellung gebeten, die allgemeinen Bedingungen und die Informationen zum Rückgaberecht sorgfältig zu lesen, über den Druckknopfdruck eine Kopie auszudrucken und zu speichern oder eine Kopie für den persönlichen Gebrauch aufzuheben. Darüber hinaus wird der Verbraucher gebeten, Fehler bei der Eingabe seiner Daten zu identifizieren und zu korrigieren.

3.3. Die Bestellung des Verbrauchers wird vom Verkäufer akzeptiert, indem er dem Verbraucher eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung selbst an die E-Mail-Adresse sendet, die dieser dem Verkäufer zum Zeitpunkt der Registrierung auf der Website oder der Übermittlung der Bestellung, wenn der Verbraucher nicht auf der Website registriert ist, mitgeteilt hat. Die Bestätigungs-E-Mail enthält den Link zum Text dieser Bedingungen sowie die Zusammenfassung der Bestellung, einschließlich der detaillierten Angabe des Preises, der Versandkosten und der anwendbaren Steuern sowie einer Beschreibung der Eigenschaften des bestellten Produkts. Die Bestellung des Verbrauchers, die Auftragsbestätigung des Verkäufers und die für die Beziehung zwischen den Parteien geltenden Bedingungen werden vom Verkäufer in seinen Computersystemen elektronisch archiviert, und der Verbraucher kann eine Kopie anfordern, indem er eine Mitteilung per E-Mail an den Verkäufer sendet. Die E-Mail-Adresse lautet customercare@duvetica.com.

3.4. Jeder Vertrag über den Kauf der Produkte gilt als abgeschlossen, sobald der Verbraucher die Bestellbestätigung vom Verkäufer per E-Mail erhält.

4. Verfahren zur Auswahl und zum Kauf der Produkte

4.1 Die auf der Website präsentierten Produkte können durch die Auswahl der Produkte, die für den Verbraucher von Interesse sind, und ihre Aufnahme in den entsprechenden virtuellen Warenkorb erworben werden. Nach der Auswahl der Produkte wird der Verbraucher zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte aufgefordert, sich (i) auf der Website zu registrieren, indem er ein neues Konto erstellt, alle darin angeforderten Daten eingibt oder (ii) sich anzumelden, falls der Verbraucher bereits registriert ist oder (iii) er muss seine Daten angeben, um die Bestellung abzuschließen und den Abschluss des Vertrags zu ermöglichen, wenn der Verbraucher beabsichtigt, als Gast zu kaufen. Wenn sich die in der Bestellung angegebenen Daten von denen, die bei der Registrierung auf der Website angegebenen wurden, unterscheiden, wird der Verbraucher aufgefordert, seine Daten (beispielhaft, aber nicht beschränkt auf: Name, Nachname usw.) sowie die Adresse, an die die Lieferung erfolgen soll, die ausgewählten Produkte, die Rechnungsadresse und optional eine Telefonnummer, unter der er für alle Mitteilungen bezüglich des getätigten Kaufs kontaktiert werden kann, zu bestätigen. Der Verbraucher wird eine Zusammenfassung der auszuführenden Bestellung angezeigt bekommen, deren Inhalt er ändern kann. Daher muss der Verbraucher diese Bedingungen nach sorgfältiger Lektüre durch das entsprechende Häkchen auf der Website ausdrücklich genehmigen. Schließlich wird der Verbraucher über die Schaltfläche „Bestellung abgeben“ aufgefordert, seine Bestellung zu bestätigen. Diese wird somit endgültig an den Verkäufer gesendet und erzeugt die im vorherigen Absatz 3.2 dieses Vertrages beschriebenen Auswirkungen. Der Verbraucher wird auch gebeten, die Versandmethode und die Zahlungsmethode unter den verfügbaren Optionen auszuwählen. Wenn sich der Verbraucher für die Zahlungsmethode per Kreditkarte, PayPal oder sofortiger Überweisung entscheidet, muss er die relevanten Daten (Finanzinformationen) über eine sichere Verbindung übermitteln. Aus buchhalterischen und administrativen Gründen behält sich der Verkäufer das Recht vor, die vom Verbraucher angegebenen allgemeinen Informationen zu überprüfen. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufbetrag erst zum Zeitpunkt der Übermittlung der Auftragsbestätigung vom Verkäufer an den Verbraucher belastet.

4.2. Wenn der Verbraucher während der Auswahl der Produkte auf der in Ziffer 4.1 genannten Website feststellt, dass der Preis für eines oder mehrere der Produkte, die er für den späteren Kauf auswählen möchte, deutlich niedriger ist als der normalerweise geltende Preis, abzüglich etwaiger Rabatte und/oder zu diesem Zeitpunkt gültiger Werbeaktionen, die aufgrund eines offensichtlichen technischen Problems auf der Website aufgetreten sind, wird er gebeten, keine Bestellung abzuschließen und den oben genannten technischen Fehler dem Kundendienst des Verkäufers per E-Mail, unter der E-Mail-Adresse customercare@duvetica.com, zu melden.

5. Lieferung der Ware und Annahme

5.1 Die Webseite gibt die Verfügbarkeit und die Lieferzeiten der Produkte an, wobei diese Informationen jedoch nur als Hinweis zu verstehen und für den Verkäufer unverbindlich sind.

5.2 Der Verkäufer verpflichtet sich, alles in seiner Macht stehende zu unternehmen, um die auf der Webseite angegebenen Lieferfristen einzuhalten und in jedem Fall die Lieferung innerhalb einer maximalen Frist von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Verbraucher die Bestellung übermittelt hat, durchzuführen. Im Falle der Nichtausführung der Bestellung durch den Verkäufer, wegen der Nichtverfügbarkeit, auch vorübergehend, des Produkts, wird der Verkäufer eine schriftliche Mitteilung an den Verbraucher schicken und die bereits vom Verbraucher für die Bezahlung des Produkts geleisteten Beträge im Sinne des folgenden Abs. 5.3 zurückerstatten. Falls der Verbraucher die Überweisung als Zahlungsmethode gewählt hat, beginnt die Lieferzeit mit dem Eingang der Gegenleistung beim Verkäufer.

5.3. Der Versand der vom Verbraucher bestellten Produkte erfolgt auf die vom Verbraucher gewählte Art und Weise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website verfügbar und angegeben ist. Nach Erhalt der gekauften Produkte muss der Verbraucher unverzüglich und so bald wie möglich überprüfen, ob die Lieferung alle und nur die gekauften Produkte enthält, und den Verkäufer unverzüglich über etwaige Mängel oder Abweichungen der erhaltenen Produkte von der Bestellung gemäß dem im Absatz 8 beschriebenen Verfahren dieser Bedingungen informieren, wobei bei dessen Fehlen die Produkte als akzeptiert gelten. Sollte die Verpackung oder Umhüllung der vom Verbraucher bestellten Produkte einen Bestimmungsort nicht intakt erreichen und/oder Anzeichen von Beschädigung, Manipulation oder Veränderung aufweisen, muss der Verbraucher dem Spediteur/Versender unverzüglich die erforderlichen Streitigkeiten vorlegen und die Lieferung der Produkte/Produkt(e) durch den Spediteur/Versender verweigern oder die Lieferung „mit Vorbehalt“ annhemen. In jedem Fall muss der Verbraucher den Verkäufer so schnell wie möglich über den Vorfall informieren, indem er sich unter der customercare@duvetica.com. an den Kundendienst wendet

6. Preise, Versandkosten, Steuern und Abgaben

6.1. Der Preis der Produkte entspricht dem auf der Website zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung durch den Verbraucher angegebenen Preis. Die Preise beinhalten Standardverpackungskosten, Mehrwertsteuer (falls zutreffend) und etwaige indirekte Steuern (falls zutreffend). Sie enthalten keine Versandkosten, die vollständig vom Verbraucher zu tragen sind. Sie variieren je nach gewählter Versandart und werden in der Zusammenfassung der Bestellung gesondert ausgewiesen und dass der Verbraucher sich verpflichtet, den Verkäufer zusätzlich zu dem auf der Website angegebenen Preis zu bezahlen.

6.2. Der Verbraucher muss dem Verkäufer den Gesamtpreis zahlen, der in der Bestellung und in der Auftragsbestätigung angegeben ist, die der Verkäufer dem Verbraucher per E-Mail zusendet.

6.3. Wenn die Produkte in ein Land geliefert werden sollen, das nicht zur Europäischen Union gehört, versteht sich der in der Bestellung angegebene und in der Auftragsbestätigung bestätigte Gesamtpreis einschließlich indirekter Steuern (falls zutreffend), abzüglich etwaiger Zölle und sonstiger Abgaben, zu deren Begleichung sich der Verbraucher ab sofort bei Fälligkeit, zusätzlich zu dem in der Bestellung angegebenen und in der Auftragsbestätigung bestätigten Preis, gemäß den Bestimmungen des Rechts des Landes, in das die Produkte geliefert werden, verpflichtet. Der Verbraucher wird gebeten, sich bei den zuständigen Stellen seines Wohnsitzlandes oder Bestimmungsortes der Produkte zu erkundigen, um Informationen über Zölle oder Steuern zu erhalten, die in seinem Wohnsitzland oder Bestimmungsort der Produkte erhoben werden.

6.4. Alle zusätzlichen Kosten, Gebühren, Steuern und/oder Abgaben, die ein bestimmtes Land aus irgendeinem Grund für die unter diesen Bedingungen bestellten Produkte erheben können, liegen in der alleinigen Verantwortung des Verbrauchers.

6.5. Der Verbraucher erklärt, dass die mangelnde Kenntnis der Kosten, Gebühren, Zölle, Steuern und/oder Abgaben aus den Abs. 6.3. und 6.4. zum Zeitpunkt der Zusendung einer Bestellung an den Verkäufer keinen Grund für die Kündigung dieses Vertrags darstellen kann und dem Verkäufer die oben genannten Gebühren in keiner Weise in Rechnung stellen kann.

7. Zahlungen

7.1. Die Zahlung des Preises der über die Website gekauften Produkte muss innerhalb der wesentlichen Frist von 10 (zehn) Tagen ab dem Datum der Übermittlung der Auftragsbestätigung vom Verkäufer an den Verbraucher erfolgen. Der Verbraucher akzeptiert ausdrücklich, dass die Ausführung des Vertrags durch den Verkäufer beginnt, wenn der Preis der gekauften Produkte dem Girokonto des Verkäufers gutgeschrieben wird. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen, wenn der Betreiber die gemäß Art. 7.1 verwendete Zahlungsmethode nicht autorisiert.

7.2. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt, wird der Verbraucher an eine sichere Seite weitergeleitet und die Kreditkartendaten werden direkt an Shopify International Limited, mit Sitz in Dublin (Ireland) 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland, VAT number IE 3347697KH, der die Zahlungen im Auftrag des Verkäufers abwickelt, übermittelt. Die übertragenen Daten werden im geschützten Modus über die verschlüsselte Datenübertragung mit dem 128-Bit-SSL-System (SecureSocketLayer) gesendet. Diese Daten sind dem Verkäufer nicht zugänglich.

7.3. Wenn die Zahlung per Banküberweisung an den Verkäufer erfolgt, muss der Verbraucher die in der Auftragsbestätigung angegebenen „Swift“- und „IBAN“-Codes sowie die Bestellnummer angeben.

7.4. Der Verkäufer übermittelt dem Verbraucher unverzüglich, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, den Steuerbeleg für den getätigten Kauf, der in elektronischer Form per E-Mail an die vom Verbraucher angegebene Adresse gesendet wird, wenn die gekauften Produkte auf italienischem Gebiet geliefert werden sollen oder wird in allen anderen Fällen in Papierform an die gekauften Produkte angehängt.

8. Rechtliche Konformitätsgarantie des Verkäufers, Meldung von Konformitätsmängeln und Gewährleistungsmaßnahmen

8.1. Gemäß und für die Zwecke der Europäischen Richtlinie 1999/44/EG und des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (im Folgenden „Verbrauchergesetzbuch“) ist der Verkäufer verpflichtet, an den Verbraucher Produkte zu liefern, die dem Kaufvertrag entsprechen. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehende Mängel, sofern die Mängel innerhalb von zwei (zwei) Jahren ab dem Datum der Lieferung der Produkte an den Verbraucher auftreten. Die Inanspruchnahme jeglicher Gewährleistung im Falle einer Verwendung oder Waschung des Produkts, die nicht mit der des Produkts übereinstimmt, und den Anweisungen/Hinweisen des Verkäufers und/oder des Inhabers oder der veranschaulichenden Referenzdokumentation in den Tags oder auf den Etiketten nicht folgt, ist ausgeschlossen.

8.2. Der Verbraucher hat unter Androhung der Verwirkung der Garantie die Pflicht, Mängel und Abweichungen spätestens 2 (zwei) Monate nach der Entdeckung zu melden, indem er dem Kundendienst per E-Mail an die Adresse customercare@duvetica.com mit Angabe des festgestellten Mangels und/oder der Nichteinhaltung sowie der entsprechenden Dokumentation, mindestens 1 (ein) Foto des Produkts, die vom Verkäufer gesendete Auftragsbestätigung und/oder der Steuerbeleg, sendet.

8.3. Nach Erhalt des Formulars und der zugehörigen Dokumentation bewertet der Verkäufer die vom Verbraucher über den Supportdienst des Inhabers gemeldeten Mängel und Abweichungen und entscheidet nach Durchführung der Qualitätsprüfungen, die dazu dienen, die tatsächliche Nichteinhaltung des Produkts zu überprüfen, ob die Rücksendung der Produkte genehmigt werden soll. In diesem Fall wird dem Verbraucher eine Antwort mit dem „Rücksendecode“ per E-Mail an, die von ihm während des Registrierungsprozesses auf der Website oder während der Übermittlung der Bestellung angegebene Adresse übermittelt. Die Genehmigung zur Rückgabe der Produkte stellt in keiner Weise eine Anerkennung von Mängeln oder Abweichungen dar, deren Existenz nach der Rückgabe festgestellt werden muss. Die Produkte, für die der Verkäufer die Rücksendung genehmigt hat, müssen vom Verbraucher zusammen mit einer Kopie der Rücksendegenehmigungserklärung mit dem „Rückgabecode“ und allen Komponenten (einschließlich Verpackung sowie Dokumentation und Zubehör) innerhalb 30 (dreißig) Tage nach der Meldung des Mangels oder der Nichtkonformität an folgende Adresse: Tws Logistica srl, Via C. Nassyria 5/abcd, 20900 Monza (MB) – ITALY, zurückgesandt werden.

8.4. Sobald das Produkt abgeholt/empfangen wurde und der Verkäufer die mangelnde Konformität überprüft hat, hat der Verbraucher das Recht, die Konformität des Produkts innerhalb eines angemessenen Zeitraums kostenlos, ohne dem Verbraucher selbst erhebliche Unannehmlichkeiten zu bereiten, durch Reparatur oder Ersatz wiederhergestellt zu haben, es sei denn, das vom Verbraucher angeforderte Rechtsmittel ist im Vergleich zum anderen objektiv unmöglich oder übermäßig teuer. Der Verbraucher kann nach eigenem Ermessen eine angemessene Preissenkung oder die Beendigung des Vertrages verlangen, wenn eine der folgenden Bedingungen eintritt: (a) Reparatur und Austausch sind unmöglich oder übermäßig teuer; (b) der Verkäufer hat das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist repariert oder ersetzt; (c) der zuvor durchgeführte Austausch oder die Reparatur hat dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet.

8.5 Wenn infolge der in Art. 8.4 genannten Massnahmen, der Verkäufer verpflichtet ist, dem Verbraucher den gezahlten Preis zu erstatten, erfolgt die Rückerstattung nach Möglichkeit über das gleiche Zahlungsmittel, das der Verbraucher beim Kauf des Produkts verwendet hat, oder per Banküberweisung. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, dem Verkäufer per E-Mail an customercare@duvetica.com die Bankdaten mitzuteilen, um die Überweisung zu seinen Gunsten zu ermöglichen und sicherzustellen, dass der Verkäufer in der Lage ist, den fälligen Betrag zurückerstatten zu können.

8.6 Falls sich nach den vom Verkäufer durchgeführten Überprüfungen herausstellt, dass die gemeldete Nichtübereinstimmung nicht vorliegt und/oder dass keine Bedingungen für die Anwendung der oben genannten Rechtsmittel der gesetzlichen Garantie bestehen, wird der Vorgang gelöscht und alle Transportkosten (die für den Versand des Produkts vom Verbraucher an den Verkäufer und umgekehrt angefallen sind) werden vom Verbraucher getragen. Dies wird dem Verbraucher mitgeteilt, und die betreffenden Produkte werden an den Verbraucher zurückgesandt.

9. Haftung für Schäden durch fehlerhafte Produkte

9.1. Für Schäden, die durch Mängel an den Produkten verursacht werden, gelten die Bestimmungen der Europäischen Richtlinie 85/374/EWG und des Verbrauchergesetzbuchs. Der Verkäufer ist als Vertreiber der Produkte über die Website von jeglicher Haftung befreit, keine ausgeschlossen und/oder ausgenommen ist, und gibt auf Anfrage des beschädigten Verbrauchers die Identität und den Wohnsitz des jeweiligen Herstellers an.

10. Rücktrittsrecht

10.1 Der Verbraucher ist berechtigt, von einem gemäß diesen Bedingungen geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des/der gekauften Produkte(s) erwirbt (ii) im Falle eines Kaufs mit einer einzigen Bestellung von mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des letzten der gekauften Produkte erwirbt, zurückzutreten.

10.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer vor Ablauf der in Absatz 10.1 genannten Frist über seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informieren, indem er von meinem Konto aus auf die Seite „Meine Rücksendungen“ zugreift oder, falls der Verbraucher nicht auf der Website registriert ist, indem er auf die entsprechende Seite zugreift und die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse eingibt, mit der er den Kauf getätigt hat. Alternativ kann der Verbraucher dem Verkäufer eine ausdrückliche Erklärung über seine Entscheidung zum Rücktritt an customercare@duvetica.com senden.

10.3 Gemäß den Bestimmungen von Punkt 10.2 sendet der Verkäufer dem Verbraucher eine E-Mail, in der er den Eingang des Widerrufsantrags bestätigt , der das in der Verpackung enthaltene Rücksendeformular und die Anweisungen für die Rücksendung des Produkts enthält, das spätestens in den folgenden 14 (vierzehn) Tagen zu versenden ist, an

Tws Logistica srl

Via C. Nassyria 5/abcd

20900 Monza (MB), ITALY

10. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist der Verbraucher verpflichtet, die gekauften Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem er den Verkäufer über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert hat, an den Verkäufer zurückzugeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksendet. Die Risiken und die direkten Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher. Ebenso hat er einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren. Wenn der Verbraucher den Rücktritt über die Website vor der Bestätigung der Rücktrittsanforderung ausübt, werden die Kosten für die Rücksendung der Waren angegeben, wenn er den auf der Website angebotenen Rücksendeservice nutzen möchte.

10.5 Nach Rücksendung der Produkte führt der Verkäufer die erforderlichen Überprüfungen in Bezug auf die Übereinstimmung der Produkte mit den in diesem Artikel 10 angegebenen Bedingungen durch. Für den Fall, dass die Prüfungen erfolgreich abgeschlossen wurden, erstattet der Verkäufer dem Verbraucher nach Mitteilung der Annahme der auf diese Weise zurückgegebenen Produkte per E-Mail den Preis der zurückgegebenen Produkte und die damit verbundenen anfänglichen Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der möglichen Wahl einer anderen Lieferart als der vom Verkäufer angebotenen günstigeren Lieferart durch den Verbraucher ergeben), ohne übermäßige Verzögerung und auf jeden Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem er über die Entscheidung des Verbrauchers informiert wird, vom Vertrag zurückzutreten, vollständig zurück. Diese Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die erste Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher beantragt eine Rückerstattung mittels einer anderen Zahlungsmethode. In diesem Fall werden dem Verbraucher alle zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, die sich aus der unterschiedlichen Zahlungsmethode ergeben. Der Verkäufer kann die Erstattung bis zum Erhalt der zurückgegebenen Produkte oder bis zum Nachweis der Rücksendung der Produkte durch den Verbraucher aussetzen, je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn der Empfänger der im Bestellformular angegebenen Produkte nicht mit der Person übereinstimmt, die die Zahlung für die Produkte geleistet hat, erstattet der Verkäufer im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher die Person, die die Zahlung geleistet hat.

10.6 Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der von einer anderen Verwendung als der herrührt, die notwendig ist, um die Art, die Beschaffenheit und die Funktionsweise der Produkte festzustellen. Wenn daher die zurückgegebenen Produkte schadhaft (z. B. mit Anzeichen von Verschleiß, Abrieb, Schrammen, Kratzern, Verformungen usw.), nicht vollständig mit all ihren Bestandteilen und Zubehör (einschließlich intakter und am Produkt befestigter Etiketten und Tags), ohne Anweisungen/Hinweisen/Handbüchern, unverpackt und ohne Originalverpackung und ggf. Garantiezertifikat eingehen sollten, wird der Verbraucher für die Wertminderung des Produkts verantwortlich gemacht und die Rückerstattung auf den Restwert des Produkts berichtigt. Zu diesem Zweck wird der Verbraucher daher aufgefordert, das Produkt nicht über das hinaus zu manipulieren, was unbedingt erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen, und die Originalverpackung der Produkte mit anderen Schutzverpackungen zu bedecken, die seine Unversehrtheit bewahren und es während des Transports auch vor Beschädigungen, speziellen Beschriftungen oder Etiketten schützen.

11. Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum

11.1. Der Verbraucher erklärt sich darüber informiert, dass alle Marken, Namen sowie alle auf der Website oder in Bezug auf die Produkte verwendeten Zeichen, Bezeichnungen, Bilder, Fotos, schriftlichen oder grafischen Texte das vollständige und ausschließliche Eigentum von Duvetica International sind und bleiben, ohne dass der Verbraucher durch Zugriff auf die Website/durch Kauf der Produkte ein Recht an diesen erwirbt.

11.2. Der Inhalt der Website darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Duvetica International weder ganz noch teilweise reproduziert, auf elektronischem oder herkömmlichem Wege übertragen, modifiziert oder für irgendeinen Zweck verwendet werden.

12. Verbraucherdaten und Datenschutz

12.1. Um mit der Registrierung, der Weiterleitung der Bestellung und damit dem Vertragsabschluss auf der Grundlage dieser Bedingungen fortzufahren, werden über die Website einige personenbezogene Daten des Verbrauchers angefordert. Der Verbraucher erkennt an, dass die bereitgestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit und unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet werden - insbesondere mit dem Gesetzesdekret Nr. 196/2003 und nachfolgende Änderungen sowie die EU-Verordnung 2016/679 (Allgemeine Datenschutzverordnung) - und die Datenschutzrichtlinie, die dem Verbraucher zum Zeitpunkt der Registrierung über die Website zur Verfügung gestellt wurde.

12.2 Der Verbraucher erklärt und garantiert, dass die dem Verkäufer während des Registrierungs- und Kaufprozesses zur Verfügung gestellten Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind.

12.3 Der Verbraucher kann jederzeit seine personenbezogenen Daten, die er dem Verkäufer über den spezifischen Abschnitt der Website „Mein Konto“ zur Verfügung gestellt hat, aktualisieren und/oder ändern. Der Bereich ist nach der Authentifizierung zugänglich.

12.4 Weitere Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Verbrauchers finden Sie im Abschnitt Datenschutzrichtlinie und in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen.

13. Sicherheit

13.1 Obwohl der Verkäufer Maßnahmen ergreift, um personenbezogene Daten vor Verlust, Verfälschung, Manipulation und Missbrauch durch Dritte zu schützen, kann der Verkäufer aufgrund der Merkmale und technischen Einschränkungen, die mit dem Schutz der elektronischen Kommunikation über das Internet verbunden sind, nicht garantieren, dass die vom Verbraucher auf der Website angezeigten Informationen oder Daten auch nach erfolgter Authentifizierung (Login) durch den Verbraucher nicht für unbefugte Dritte zugänglich oder einsehbar sind.

13.2. Der Verkäufer nutzt in Bezug auf Daten im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen die Dienste des Unternehmens ADYEN NV, das technologische Systeme einsetzt, die ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit, Sicherheit, Schutz und Vertraulichkeit bei der Übertragung von Informationen über das Internet gewährleisten.

14. Anwendbares Recht, versuchte Schlichtung und Gerichtsbarkeit

14.1. Jeder gemäß diesen Bedingungen zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher geschlossene Kaufvertrag wird gemäß italienischem Recht vollständig geregelt und ausgelegt. In jedem Fall bleiben die Rechte vorbehalten, die den Verbrauchern möglicherweise durch die in dem Staat geltenden zwingenden Bestimmungen zugeschrieben werden, wo sie ansässig sind.

14.2. Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher garantieren wir ab sofort unsere Teilnahme an einem Versuch einer gütlichen Schlichtung, die jeder Verbraucher bei RisolviOnline, einem unabhängigen und institutionellen Dienst der Schiedskammer der Handelskammer Mailand, anfordern kann. So können Sie mit Hilfe eines neutralen und kompetenten Schlichters auf freundliche und sichere Weise eine zufriedenstellende Einigung im Internet erzielen.Weitere Informationen zu den RisolviOnline-Bestimmungen oder eine Vermittlungsanfrage erhalten Sie unter www.risolvionline.com.

14.3. Alternativ zu dem in Ziffer 14.2 genannten Vermittlungsversuch hat der Verbraucher auch das Recht, zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Verbraucher auf die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (die europäische ODR-Plattform) zuzugreifen. Die Europäische ODR-Plattform wird von der Europäischen Kommission gemäß der Richtlinie 2013/11/EU und der EU-Verordnung Nr. 524/2013 laufend entwickelt und verwaltet, um die unabhängige, unparteiische, transparente, wirksame, rasche und faire außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Kaufverträgen oder Online-Diensten zwischen einem in der EU ansässigen Verbraucher und einem in der EU niedergelassenen Fachmann durch das Eingreifen einer ADR-Stelle (alternative Streitbeilegung) zu erleichtern, die sich der Initiative angeschlossen hat und aus einer auf der Plattform verfügbaren speziellen Liste ausgewählt werden kann. Weitere Informationen zur Europäischen ODR-Plattform oder zur Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens in Bezug auf diesen Vertrag erhalten Sie über den folgenden Link: http://ec.europa.eu/odr. Die auf der Europäischen ODR-Plattform anzugebende E-Mail-Adresse des Verkäufers lautet wie folgt customercare@duvetica.com.

14.4. Wenn Sie sich nicht an die in Artikel 14.2 oder 14.3 genannten Schlichtungsversuche halten oder wenn solche Versuche zu einem negativen Ergebnis führen sollten, fallen Streitigkeiten, die zwischen den Parteien in Bezug auf die Gültigkeit, Auslegung, Ausführung und Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder jedes einzelnen Kaufvertrags entstehen können, unter die ausschließliche Zuständigkeit des Richters am Wohnort oder Wohnsitz des Verbrauchers.